实施工程师：岗位职责： 1.负责为客户提供现场指导等售后技术支持工作； 2.负责处理客户的疑难解答，负责客户需求调研； 3.负责记录、提交、跟进、测试软件功能和数据需求； 4.通过在线沟通、电话沟通等方式，解答并处理老用户的软件使用问题，承担售后技术顾问/售后技术支持/客服答疑老师等角色； 5.负责制作软件“图文课程”和宣传视频，开展培训班，配合公司市场推广工作； 6..完成上级领导安排的其他工作。任职要求： 1.大专以上学历，3年以下客服实施工作经验；2.性格开朗，善于沟通，能吃苦耐劳，抗压能力强，工作积极主动；3.有很强的团队合作精神和服务意识；4.有好的客服素养、较好理解能力和应变能力；5.能熟练使用word、Excel、PPT等办公软件；6.能适应经常性出差，7个月/年左右；