岗位职责： 1.完成旅行社、电子商务市场的销售工作及日常投诉处理。 2.负责各渠道市场情况的调查、收集、汇报工作，对本区域渠道市场进行分析，及时做好市场信息反馈。 3.维系客户关系，通过电话或网络提供业务咨询服务。 4.完成主要旅游网站客户留言、评论的收集和回复等。 任职要求： 1.大专及以上学历，市场营销等相关专业优先。 2.掌握旅游市场业务及客服知识，有相关工作经验1年以上，可考虑优秀应届毕业生。 3.具有较强的组织协调能力、分析能力、社交能力，能妥善处理各类投诉。