1.完成公司客服业务体系建设，客服管理相关制度、流程及实施细则，协助组织管理体系的内部审核，规范客户服务标准，完善客户服务体系；
2.组织网格客服运行认证以及案例的收集，编制规范化学习课件；
3.组织实施客服条线培训，提升人员工作标准与管理技能，督导社区文化活动、共享图书室、社团、达人秀的组织与开展；
4.做好对客系统逻辑的设计，确保系统能满足现场使用。
岗位要求：
1.本科以上学历，工作经验5-7年左右，具备职能客服条线岗位经验者优先；
2.熟悉物业行业客服体系搭建能力，具备较好的逻辑思维能力；
3.沟通能力好，抗压能力强。