二、工作内容:
1、通过在线咨询工具以及电话接听客户来电,记录客户需求并判断是否是有效客户;
2、会使用Excel表做统计和数据分析,制作各种数据报表;
3、分配询盘给到销售,跟进询盘情况并记录反馈;
4、熟悉产品,了解业务流程,了解市场推广,制作本岗位符合市场需求的岗位流程及相关工具。
三、我们的晋升机制
1、我们的晋升机制分为基础岗的晋升机制与管理岗的晋升机制;
2、基础岗的晋升机制主要看基础数据,根据每年的基础岗数据进行晋升或降级,管理岗的晋升机制主要是看50%的基础数据指标完成率(团队基础数据指标)和50%的1年内的工作呈现评分(诚信、以身作则、开放协作);
3、我们每年会在工作过程中考察每个同事是否具备管理岗的潜力,如果具备管理的潜力,我们将提拔为储备干部。
四、岗位要求:
1、大专及以上学历,一年以上客服经验;
2、熟练操作office等办公软件;
3、形象气质佳,乐观积极,善于与人沟通,思维敏捷逻辑能力好;
4、有较好的学习能力和抗压能力,能够处理复杂问题;
5、诚信开放协作、有韧性、有自驱力。
五、薪酬待遇:
1、综合薪资6-9K/月;
2、新人补贴:优秀新人补贴;
3、绩效:有效询盘量、询盘业绩等来进行考核;
4、年终奖:按照公司标准核算年终奖;当年转正的,次年核算年终奖,具体按实际工作月份折算;
5、其 他:带薪年假,分公司培训交流,法定节假日福利,春秋游,优秀成员出国游。
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