岗位职责： 1.负责桌面计算机软硬件（计算机、服务器、电话、视频会议、网络设施和其他附属硬件设施，如打印扫描仪等）； 2.安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要； 3.负责办公环境（机房、会议室等）的例行巡检； 4.负责IT业务流程优化，撰写相关流程手册文档。 职位要求： 1.一年以上IT桌面支持工作经验，大专以上学历； 2.熟悉主流操作系统，常见办公软件和外设的安装、配置、排障；熟悉Windows全系操作系统、服务器及产品架构、以及linux操作系统； 3.拥有基本的服务器和网络方面的知识，熟悉ITIL流程者优先； 4.独立分析和解决问题的能力，能够快速并有效的解决各种工作环境中的问题； 5.善于沟通交流，具有良好的责任意识和服务意识。