中国500强、完善薪酬福利体系和职业发展环境、入职五险一金、试用期薪资不打折。 一、岗位职责 1、来电接听与问题解答：根据岗位SOP标准，接听用户来电，负责用户常规问题解答、异常情况处理。 2、特定业务问题处理：负责处理客户对身份认证、运单审核、系统操作等常见问题。 3、汇总统计相关业务和客户信息数据，完成相关绩效指标。 4、协助运营主管完成阶段性任务目标。 二、岗位要求 1、大专及以上学历，有电话客服经验。 2、个人能力： ①善于倾听、能够准确理解客户需求，反应敏捷、快速应对客户提出的各种问题，普通话标准，沟通能力强，能够与客户进行有效的沟通并提供优质的服务。 ②具有良好的服务意识，能够积极主动地为客户解决问题。工作责任心强，对待工作认真负责。有一定抗压能力，能在忙碌的工作环境下保持良好的工作状态。 ③有互联网或物流行业从业经验者优先。 三、工作适应性 1、能适应7：30-21：00轮班制工作安排（早、正常、早晚、晚班-8 小时工作制，每周休2天），法定节假日值班（三倍工资）。 2、工作地址为重庆市两江新区龙兴镇明月湖基地。