1. 使用多渠道方式(电话.微信.淘宝旺旺)与客户沟通,为客户提供优质高效的售后服务 2. 了解客户投诉信息,进行有效处理跟踪,做好售后指导和服务工作 3. 分析售前售后工作失误,定期对部门成员进行工作总结与培训。 4. 偶尔出现客服短缺情况临时顶岗。
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