(一)岗位职责:
1.协助店总做好内务全面管理,带领团队完成会所内营销指标,处理入住客户客诉等各项突发事件;
2.负责后端各团队工作质量的评估,导入公司企业文化,制定工作计划,合理做好人员安排及管理;
3.督促监督护理人员严格执行各项护理制度、技术操作规程及标准化流程的落实;
3.为客户提供贴心服务,制造惊喜和感动,并做好相关母婴护理服务的咨询;
4.配合医生查房,及时关注特殊宝妈和宝宝的健康状况,监管护理团队的档案及记录,异常情况者及时协调处理;
5.负责后端员工专业培训及考核、人才梯队搭建及人才的带教培养工作;
6.负责“孕妈妈课堂”等活动的组织和人员安排。
(二)能力素质要求:
1.具备专业实操能力,有三甲医院护理部主任工作经验,妇产医院或妇幼保健院护理部主任经历优先;
2.热爱母婴护理行业,具有较强的客户服务意识与全面沟通协调能力。
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