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岗位职责： 1、负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作，保证客房用品、卫生、服务达到五星级标准； 2、负责客房区域的安全与接待服务工作，严格遵守安全操作程序和各项制度，保证宾客和酒店人身与财产安全； 3、负责酒店公共及办公区域，包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生，保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境； 4、负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作，实行定额配备、定额使用，降低费用消耗，提高经济效益； 5、做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作，提高客房利用率，确保提高服务质量和工作效率； 6、做好客房部内部各岗位的工作考核，制定各种报表，掌握工作进度，控制服务质量，分析存在问题，提出改进措施，保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展，不断提高管理水平； 7、做好布草收发工作，保证洗涤物品的干净平整； 8、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全； 9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作； 10、完成领导交办的其他事项。 任职资格： 1、 本科以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，25-35岁， 2、 五星级酒店客务管理及客房销售相关一年以上工作经验； 3、 流利的英文沟通与书写能力； 4、 良好的沟通组织及处理问题的技巧