主要工作职责:1.根据客户抱怨及时做出回应并采取措施2.负责客户件的日常收集分析与反馈,制作8D报告。3.了解汽配行业体系IATF16949 职能类别:质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
岗位职责: 1.产品品质改善,监控产品良率,监控来料、生产制程品质和产品出厂品质; 2.协助销售部,识别顾客的需求与期望,组织设计部门及生产部门对产品需求进行评审,并负责与顾客进行质量方面的沟通; 3.针对客户端的质量投诉,及时应对,快速反应,召集公司内部设计人员解决品质投诉,与代工厂沟通协调,降低不良品带来的损失; 4.定期向经理汇报质量管控的计划,措施,效果,包括改进的需求,以事实为依据,确保产品质量的持续改进,使之与客户要求相适应。 职位要求: 1.高中以上学历; 2.有家电质量管理工作经验3年以上,熟悉家电生产的工艺流程及工艺管控,熟悉行业测试及质量标准; 3.受过专业管理培训优先; 4.认真、负责任、沟通能力强;
1、负责市场端质量投诉分析及处理,质量数据预防、监控与分析;
2、组织重大品质相关问题的专项会议并跟踪解决
3、质量指标如包内返修率、差评率等改善项目推进;
4、为市场提供技术支持,关注配件的通用性、替代性、产品可维修性等
5、市场质量信息收集及资料提供。任职资格:
任职资格:
1、机电一体化、机械制造及自动化等理工类大专及以上学历;
2、掌握常规质量工具、具备质量问题处理思路(8D/ PDCA/DAMIC等);
3、熟练使用各类办公软件,具备数据统计与分析能力;
4、熟悉客诉处理流程,抗压力强,即时理解客户要求,准确传达客户意愿:
5、具有较强的风险识别能力、人际沟通能力、组织协调能力、责任心以及团队协作精神:
6、汽车配件行业客诉质量工作3年以上经验者优先考虑(具体岗位职级和薪资福利待遇视具体胜任力而定)。
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