一．对负责的客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。

二．负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门负责人。

三．对所在区域客户订单的进度及时跟进。

四．维护与客户的合作关系，及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通。

五．对合同执行情况进行跟踪督促，建立《合同履行一览表》，按月、季度、年编写合同履行情况统计表。

六．处理保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递和处理，并建立客户档案。

七．有较强的应变能力和表达能力，有良好的工作态度，认真负责。