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一、岗位职责:1、接听客户来电，解答客户下单、查单、咨询等快递问题；2、分析和归纳问题，提出良好建议并积极实施。二、任职资格:1、高中（中专、技校）以上学历，性别不限，专业不限，年龄满18周岁以上，欢迎应聘实习学生；2、具备基本电脑操作能力，中文输入25字以上（不限输入法）3、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力，态度友善，积极进取；三、薪酬及福利待遇：1、薪资：底薪 新员工入职前2个自然月给予保护期绩效，(如产生的绩效工资高于绩效保护工资)，综合工资3500-6500，带薪专业赋能培训，智能语音机器人辅助上线，老员工不定期综合能力提高培训，实现能力与收入的双丰收2、购买五险、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等；3、不定期奖励旅游及培训机会，提供多种职业发展路径四、工作时间：周一至周日，每天8:00-21:00，轮休制，每月休息6天，***个月不排晚班，后期根据业务情况排少量晚班五、晋升通道：晋级加薪、公司组长、主管所有岗位均从员工内部竞聘，每年有1-2次机会1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监；2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监；3、专业方向：质检--数据--培训。 年龄要求：18-35岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：五险客服专员