负责接听客户来电,负责解答客户疑虑 全球知名手机公司—客服岗位
你需要拥有什么 1.勤奋敬业、责任心强、耐心细致; 2.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通,有团队合作精神; 3.形象端庄,亲和力强; 4.具有基本电脑使用能力 5. 基础的英语读写能力 6.拥有零售商业或商业地产线下客服经验优先 你的工作职责 •作为对外联络窗口,提供良好的顾客体验,为顾客和业务伙伴提供高标准的服务 •收集顾客和业务伙伴的声音,如顾客反馈、高频次问题等,并将这些汇报给直线经理 •确保顾客服务的信息台、荟聚宝贝和接待区域的日常运营符合相关规程,处理紧急突发事件并通知协调相关部门 •确保设备的良好运转、使用合适的工具、确保顾客服务问询台/荟聚宝贝/接待区以及其它顾客体验区域的干净整洁 •基于不同工作区域提供不同的工作安排 -指示和活动问询服务 -广播服务 -失物招领服务 -礼品包装、礼品兑换服务,支持顾客会员卡服务 -储物柜服务、手机充电服务 -处理顾客投诉和业务伙伴的工作要求 -开展顾客服务满意度调查 -考勤管理,确保考勤数据的及时性和准确性 -快递和邮件服务 •接待顾客/业务伙伴/访客并接听电话 •其它由直线经理安排的岗位相关任务 关于这个职能 优化聚会体验中心顾客体验,给聚会体验中心和宜家带来客流,给合作伙伴带来可持续业务增长,达成运营结果,有效提升和加强商业绩效,品牌价值和聚会体验中心的可持续业绩。
1、热衷于健康养生工作,有吃苦耐劳、乐于奉献的精神;
2、能够充分了解产品,建立好售前、售中和售后服务关系;
3、在职期间,能严格遵守公司规章制度,遵守职业道德,保守商业机密;
3、组织参加业务及医学专业培训;
4、客户健康档案管理及维护;
5、公司产品的销售。
任职资格
1、男女不限,大专以上学历,形象气质佳有销售工作经验者优先;
2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力;
3、有团队合作精神,性格乐观、积极主动;
4、有爱心,有亲和力,有责任心有良好的客户服务意识;
5、具有较强的学习能力、理解能力及推断能力。
有车企项目经验者优先,有0-1项目搭建者优先~欢迎投递 #岗位职责# 一、组织管理: 1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求,合理分配各团队人员; 2、制度流程的执行落地:考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。 二、运营指标管理: 1、任务量分解; 2、营销指标分解; 3 、结算关键指标达成(单个会员结算系数); 4、支撑方考核得分达成; 5、质检、重大服务质量、投诉扣款; 6、核心指标对标; 7、人员保有、出勤、工时 三、客户满意度管理: 1、配合客户合理诉求; 2、客户要求关键指标达成; 3、排班、经管部、简单客户关系维护; 4、杜绝重大生产事件:服务禁忌、升级投诉、信息安全; #职位要求# 1、呼叫中心经验,互联网客服团队管理经验3年以上,曾带团队规模200 ; 2、35岁以下,本科及以上学历; 3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力; 4、责任心强。
有BPO汽车项目经验优先,参与过0-1团队搭建者优先 如有汽车项目经验的客服想做管理的同学,也欢迎投递~ 培训也在招聘,欢迎投递~ 工作内容: 1.负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达; 2.负责组内员工的日常沟通和答疑,针对高风险case、批量问题等进行风险识别,及时向上反馈; 3.负责小组内所有的问题闭环管理,处理车主对于小组人员的投诉、不满意case的回访,在权限范围内保证客户的问题及时、有效和满意的解决; 4.每位TL每月必须做一天自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路; 5.TL需要有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表。 任职要求: 1、35岁以内,大专以上学历(汽车、电子、通信、经济、管理、教育、心理专业优先); 2、在新能源汽车、消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队; 3、强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力。 4、口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。
工作内容: 1、负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达; 2、负责组内员工的日常沟通和答疑,针对高风险case、批量问题等进行风险识别,及时向上反馈; 3、负责小组内所有的问题闭环管理,处理车主对于小组人员的投诉、不满意case的回访,在权限范围内保证客户的问题及时、有效和满意的解决; 4、每位TL每月必须做一天自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路; 5、TL需要有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表。 岗位要求: 1、35岁以内,大专以上学历; 2、在新能源汽车、消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队 3、电脑打字60字/分钟以上;精通MS Office工具 4、强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力。口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。
对充电设施和充电服务问题提供客户支持,向客户提供业务受理、故障报修、咨询查询、客户信息变更、投诉受理等服务
1、在线/电话受理客户咨询,能够按照知识库或业务流程及时准确回答客户,为客户提供专业服务;
2、负责向售后服务工程师派发工单,跟进工单反馈,并回复客户处理结果;
3、对于超出权限的客户问题及时反馈,并做好业务跟进,及时回复客户跟进结果;
4、对客户进行回访或意见收集,确认问题是否解决,跟进问题闭环。
原标题:《售后客服专员》
如果您没来诺盾上过班,您可能没在成都体验过好工作!
岗位职责:
1.负责安排落实好区域内各单位组织消防安全知识讲座的普及培训课程;
2.回访、维护已接受培训及未接受培训的单位,并做好详细客户资料记录备查。
3.负责各单位消防安全领域的演练协调、共建联谊等活动。
任职要求:
口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力;
具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、口头表达能力、抗压能力;
具有推广和维护协调的能力、熟练运用office
有责任心、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神责任心强,具备积极的工作态度
待遇:
无责任底薪 提成 五险 年终奖+分红+晋升(综合平均薪资5到8K)+双休及法定节假日 节日福利 带薪年假
面试时间:
上午10:00-11:00;下午:14:00-16:00;
公司提供资源 根据资源筛选意向客户 只需要筛选意向客户 不需要做销售 没有销售性质 底薪5000 四天假随意调休
岗位职责:给优质信用卡持卡客户,对持有银行信用卡客户进行办理分期业务,所有客户资源由公司提供
职位要求:1、年龄在18—30周岁,大专学历及以上,有经验可放宽学历
2、普通话标准,吐字清晰,身体健康,具备一定的沟通、应变能力和抗压能力。
3、较强的沟通协调能力、问题解决能力、工作作风严谨。
4、有销售工作经验者优先
工作时间:9::00-18:30
福利待遇:1.无责底薪加绩效,多劳多得均薪8000以上
2.入职五险一金 不定期组织集体团队活动各种团队激励活动等
职位福利:绩效奖金、五险一金、带薪年假、加班补助、多次晋升机会
职责描述:
1、负责按照接案场待要求以高质量服务接待来访客人。敏锐洞察案场来访情况,见
到来访客人,迅速为客人打开大门, 礼貌迎宾,并问明来意。
2、负责对来看房的客户进行来访登记
3、根据客人呢来访意向,及时与案场置业顾问沟通客户需求,安排好客户的来访接
待。
4、负责按照客人来访意向,为客人提供看房、购物、参观、就餐、等不同目的地的
指引服务,体现售楼处服务的细致及标准。
5、完成上级领导指派的其他临时性的工作
任职要求:
1、年龄20岁至30岁,身高180及以上,退伍军人优先,综合形象良好。
2、无纹身及违法犯罪记录,有良好的服务意识,认同物业安全管理工作,愿意从基层做起。退伍军人/高端售楼部礼宾经验优先;
3、工作认真负责,为人正直,能及时有效的处理现场各类突发事件;
4、具有良好的职业道德、服务意识和责任感,良好的团队合作能力和协调沟通能力
福利:包食宿。企业工作环境高大上,配有自己的员工食堂,为
员工提供了良好的住宿环境。
工作地点:亿龙蓝城云庐山项目美学馆
工作时间:早班8:30--18:00,晚班11:00-20;00;早晚班中间安排吃饭休息1小时
职位福利:包住、包吃
职位亮点:高端地产直招,包吃包住环境优越
职责描述:
1、负责按照接案场待要求以高质量服务接待来访客人。敏锐洞察案场来访情况,见
到来访客人,迅速为客人打开大门, 礼貌迎宾,并问明来意。
2、负责对来看房的客户进行来访登记
3、根据客人呢来访意向,及时与案场置业顾问沟通客户需求,安排好客户的来访接
待。
4、负责按照客人来访意向,为客人提供看房、购物、参观、就餐、等不同目的地的
指引服务,体现售楼处服务的细致及标准。
5、完成上级领导指派的其他临时性的工作
任职要求:
1、年龄20岁至30岁,身高180及以上,退伍军人优先,综合形象良好。
2、无纹身及违法犯罪记录,有良好的服务意识,认同物业安全管理工作,愿意从基层做起。退伍军人/高端售楼部礼宾经验优先;
3、工作认真负责,为人正直,能及时有效的处理现场各类突发事件;
4、具有良好的职业道德、服务意识和责任感,良好的团队合作能力和协调沟通能力
福利:包食宿。企业工作环境高大上,配有自己的员工食堂,为
员工提供了良好的住宿环境。
工作地点:亿龙蓝城云庐山项目美学馆
工作时间:早班8:30--18:00,晚班11:00-20;00;早晚班中间安排吃饭休息1小时
职位福利:包住、包吃
职位亮点:高端地产直招,包吃包住环境优越
公司扩张,工作轻松无压力,招聘十人,想赚钱的来
岗位职责:
通过公司平台线上为汽车用户服务办理续保业务,无需外出,资源精准,出单率高。
任职要求:
年龄18-35岁,男女不限;高中以上学历工资待遇:
无责底薪 提成 开单奖 月度奖 全勤 新人补贴=综合新人前3月6K-8K,3月之后1K起步,上不封顶
上班时间 早九晚六,享有法定节假日。
业务工作稳定,多劳多得,入职购买五险一金。晋升空间大 、包吃 ;办公环境好。不用外出面销。
职位福利:五险一金 节日费 高温补贴 公司奖金 年终奖 年休假
1.在办公室通过电话邀约或加客户微信沟通,邀约客户上门 2.介绍公司活动及套餐 职位要求; 1.适应能力强,抗压能力强 2.普通话标准,逻辑思维强
1.在办公室通过电话邀约或加客户微信沟通,邀约客户上门 2.介绍公司活动及套餐 职位要求; 1.适应能力强,抗压能力强 2.普通话标准,逻辑思维强
1、通过电话的形式进行服务关怀、活动告知、宽带服务告知、到期提醒、业务使用告知、网格人员服务告知、客户价值提升等; 2、需要良好的服务态度,增强用户对联通的认可与支持。
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