【岗位职责】 1、能用京东(为主)、淘宝在线工具,解答买家对产品的各种疑问,并引导愉快购买,成交。 2、非常熟练网上交易操作过程,熟悉京东规则和工具。 3、热情接待客户,同时熟练处理订单、客户信息整理和发货,以及宝贝的跟踪回访。 4、负责客户投诉维权解决,退换货及时有效处理。提高买家满意度和忠诚度,提高动态评分。 【任职要求】 1、普通话标准,形象端庄大方,文明热情有耐心。 2、有电商客服经验,京东经验优先。 3、语言不生硬,工作不推卸责任,不责备客户,也不埋怨客户,不卑不亢,管理情绪。
内容:1.薪资:保底薪资8K+提成流水+项目奖励,月综合收入12K-15K,上不封顶。职业前景:直播电商的快速发展,也促使行业对人才的需求水涨船高。据2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告显示,2021至2023三年间,短视频和直播电商领域从业人员缺口将分别达到一八一万人、三七八万人、五七四万人,目前人才缺口仍处于上升趋势。运营类人才作为直播的统筹及管理人员,是直播顺利进行并达成业绩目标的关键,随着企业精细化运营该类人才会越来越受到重点关注。职业规划:初级运营师一中级运营师一主管运营师一运营总监运营岗位职责:1:短视频制作,剪辑等;2:负责公司各类音频视频类媒体账号平台社区的运营,包括场景搭建、方案策划、撰写脚本、内容更新、互动、粉丝维护、提高账号影响力和关注度;3:整合资源迅速提升媒体账号内容的播放量及粉丝数:4:通过运营短视频实现后期流量转换以及产品变现;岗位要求:(应届生优先)1:中专或高中以上学历,20-35岁,专业不限;2:表达能力强,有亲和力;3:有较好的沟通表达能力、抗压能力。4:有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关网络工作经验者优先。福利待遇:1、入职福利;提供住宿,双休,房补、交补、五险一金,有工作餐2、薪酬结构:底薪+高额提成+团队奖金3、节日礼品,生日会,春节等多项福利4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐,节日晚会,旅游活动,优秀员工表彰活动等等
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