房务中心是酒店客房部的一个重要岗位,主要是通过电话为酒店住客解决各种问题,其工作小而烦琐,与前厅收银、前厅接待一样是24小时运转,主要岗位职责如下: 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 4、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通; 5、做好各类报表打印及统计工作; 6、了解客情,做好突发事件的解决工作; 7、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报; 8、准确为客人提供叫醒服务; 9、办理外借物品手续;
岗位职责: 1.负责酒店会员、酒店客房、餐饮的销售与管理。 2.进行销售渠道拓展和客户关系维护。 3.负责酒店促销计划的执行和对外宣传。 4.负责酒店周边市场的调研,及时提出市场改进建议。 5.为重要客户、团体、会议提供优质到位个性化服务合客房安排。 6.定期对销售计划中负责部分的执行情况报告,并对计划执行中存在的问题提出意见, 7.按计划走访客户,了解客户对酒店的意见,增强与宾客的沟通,建立良好的客户关系。 岗位要求: 1.大专以上文化程度;有同岗位工作经验或酒店大堂副理工作经验。 2.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。 3.精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
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