工作职责:
1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2..按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
3..对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
4..定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
5..监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
6..促进客房销售及推销酒店内的设施。
7..检查结帐说明并监督客人信用情况。
8..分析和批准打折相关事宜。
9.分析房价差异报告以保证控制客房收入。
任职资格:
1.大专及以上学历。
2.2年以上从业经验,1年以上本岗位经验。
3.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范;熟悉各种应急预案的内容和 ,了解接待礼仪、礼节;熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识;会撰写本职范围内的应用文,语言清晰;能用一种外语与宾客流利交流。
4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
岗位职责: 1.保证楼面服务组考勤正常运营 ,并关注班次工作安排问题; 2.协助并积极配合部门经理以及其他部门工作开展与执行; 3.菜品知识了解并熟练掌握,及时有效的传达给同事,收集客人反馈意见; 4.定期学习,了解优秀餐饮动态; 5.检查跟进每餐卫生、环境、服务达标; 6.每日进行日常工作跟进与复盘,良好的数据分析能力; 7.负责会所、前厅等接待工作、自助餐前厅管理及传菜等日常事务。 任职要求: 1、全日制大专及以上学历; 2、有星级酒店前厅管理经验,会所包厢接待服务经验; 3、为顾客提供良好的服务,懂礼仪礼貌,热情向上; 4、能吃苦耐劳,良好的沟通能力和团队合作精神; 5、熟练使用办公软件,能独立输出报表。
【工作地点】
浦发银行萧山支行支行
【岗位职责】
1、引导和分流客户进行业务办理,发现和启发客户需求;
2、指导客户填写各种单据及业务流程办理;
3、维持良好营业秩序,检查、巡视大堂营业环境和自助设备;
4、协助完成其他事务性工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,经验不限制;
2、容貌端正、谈吐大方、表达流畅、举止得体
3、有相关服务行业工作经验优先;
4、服务意识较强,有亲和力和应变能力。
【薪资待遇】
税前4550 年终奖 五险一金、包餐、节假日福利。
【工作时间】
8:30-17:30,做五休二,排休。
岗位职责: 1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作,及时纠正违反规范化服务标准的现象; 2、熟悉客户分类标准,按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导,并进行交易前服务,保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决; 3、指导客户了解和使用各种自助机具,电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道,分流疏导客户,同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修等工作; 岗位要求: 1、具备全日制大学本科及以上学历, 2、具有2年以上的银行大堂工作经验; 3、品行端正,诚实守信,遵纪守法,身体健康,无处罚处分情况,无不良从事记录; 薪资福利: 1、具体薪酬可面议; 2、按国家规定缴纳社会保险、公积金等各项保险福利; 3、享有国家法定节假日,按规定带薪休假,丰富的团建活动等; 4、银行正式行编,广阔的事业发展平台和透明公开的晋升机制。
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