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1.负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作。 2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。 3.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作。