1.接听解答客户电话或在线咨询; 2.处理客户投诉,提供解决方案; 3.维护良好的客户关系,提升满意度; 4.收集反馈,为改进提供参考。 具备沟通能力和服务意识,熟练掌握客服技巧,解决问题和应对突发事件的能力者优先。
岗位职责:
1、接听会员电话业务,能够按照要求准确回答客户需求。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、填写表单或签批单给上级领导审批完成客户的要求;
3、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动热情为客户解决问题。
任职要求:
1、男女不限,大专及以上学历,年龄22-32岁,普通话标准;
2、良好的表达能力和沟通能力;
3、具有亲和力、开朗、有责任心、具有团队合作精神;
4、需要会简单的办公软件;
5、最好是本地居住可以适应周六日调休。
薪资待遇:
1、底薪2400元(试用期),试用期三个月;2、试用期通过,底薪3000元,缴纳5险;
3、上班时间:调休制,每天工作8到12小时,早8点到晚4点半、早8点到晚9点,每周工作5天(具体按照公司实际安排)。
职位福利:大牛带队、绩效奖金、五险一金、节日福利、员工食堂
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