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一、工作内容：
1.负责客诉处理及发货发样相关制度建设与流程改进工作，包括但不限于修订完善相关流程文件、表单、检测方法等；
2.根据公司的质量目标要求及客户的期望，开展质量活动，确保目标的实现和保证持续满足并超越客户的期望；
3.参与相关APQP、FMEA、PPAP、控制计划、反应计划的制定；
4.负责发货发样、客诉处理板块的工作任务分工、人员效能提升及设备管理等工作；
5.负责收集客户要求的指标和应用等需求，落实并进行转换；
6.负责客诉问题的接收和调查组织、客户问题8D处理，临时措施的制定与落实，协助试验验证和工具分析，客诉报告编制汇总、内部提交等，问题升级时，负责重大发货发样相关质量问题分析处理、纠正预防；
7.负责产品审核的策划、实施、改进等工作，参与过程审核、二方审核（客户审核）和三方审核，对不合格项进行整改，并对售后工作提供技术质量支持；
8.负责客诉反馈相关台帐更新维护，并对相关质量数据进行统计分析，推动发货发样、客诉反馈的问题改进，促进产品质量提升；
9.市场不良问题的数据的收集、分析、统计；
10.分管制程质量管理工作，协助开展分析制程出现的质量问题，提供制程监控数据并制定改进措施；
11.上级领导安排的其它工作任务。

二、任职要求：
1.教育背景：本科及以上学历，英语相关专业；
2.工作经验：2年以上客户质量工程师或相关岗位工作经验，两年以上制造类行业客户工程师及相关岗位工作经验；
3.技能要求：
1)具备良好英语读写能力，基本的英语口语交流能力；
2)掌握8D、QC七大手、五大质量工具等，具备质量问题分析处理能力；
3)具备较强的组织协调能力，目标责任与使命感，工作严谨,计划性强,善于分析思考问题；
4.资格证书：具备ISO:9001、IATF、16949质量管理体系认证证书。