案场客服
任职资格:
1.身高165cm以上,30周岁以下,外在形象较好,身材均匀。
2.能熟练运用礼仪进行接待工作。
3.口齿伶俐,普通话标准,服务意识较强。
4.要求黑色头发(不染色),不能佩戴有框眼镜(可戴隐形眼镜),无纹身。
5.有过星级酒店前台工作经验或高档售楼处接待经验者优先考虑。
职位福利:五险一金、年底双薪、餐补、交通补助、通讯补助、采暖补贴、定期体检
1、负责医疗网站平台咨询服务工作;
2、通过在线沟通及时解决患者咨询的问题,跟进服务进度,维护客户,并做好信息登记回访;
3、做好用户的咨询与问题解答,总结反馈用户的建议与意见。
岗位要求:
1、熟悉电脑操作,打字速度40/分钟;
2、良好的心理素质和抗压能力;
3、半年以上客服或销售工作经验;
4、有上进心、赚钱欲望和追求成功的动力;
5、有医疗客服工作经验优先录用;
职位福利:包住、餐补、员工旅游、弹性工作、定期团建、带团队、免费停车
岗位职责:
1、接待客户咨询和投诉,接听客户的咨询和投诉电话,解答客户的咨询和投诉,并做好记录,及时有效处理相关问题,跟踪回访处理结果。
2、根据规范为客户办理入住、装修、房屋出租等物业手续,并做好相关记录,整理相关档案。
3、协助客服主管对区域内客户进行服务满意度调查,并统计汇总。
4、统计各项数据,协助客服主管收取各项物业相关费用。
5、协助客服主管制作打印物业相关公告。
6、协助客服主管统计区域内数据,完成每周、每月工作报告。
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、学历:大专及以上。
2、经验:物业、商业、酒店工作经验一年以上。
3、能力要求:具有一定的接待礼仪知识,具有一定的沟通能力,熟悉并掌握办公软件。
岗位职责:
1、全面负责客服的日常管理和运营工作;
2、建立目标观测体系:客满、客诉、复购等维度的数据指标,定期输出分析;
3、建立并执行分析、改善机制,通过客户声音和数据识别机会点,制定体验提升的方案,并协调相关部门执行落地;
4、建立客服工作质量检查、管理制度,抽查、质检客服工作质量,并做相应的跟进、辅导。
岗位要求:
1、统招本科及以上学历;
2、具备4年以上的客户服务管理工作经验;
3、具备较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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