岗位职责: 1、负责为服务交付团队搭建本地生活服务(包涵c端和b端)全知识体系,确保一线服务团队在遇到问题时有据可查且易查; 2、负责为服务交付团队搭建本地生活服务(包涵c端和b端)全流程体系,确保每一种用户问题场景都有对应高效率的服务流程; 3、负责日常的服务体验分析工作,能精准定位到用户的服务痛点,并能通过推动产品优化、迭代服务流程等方式不断提升用户的服务体验; 4、负责协助体验运营团队找到用户除服务痛点以外的其他体验痛点,并能配合协助相关部门推动业务改善,以达到提升全链路用户体验的目的; 岗位要求: 1、本科及以上学历以上,有至少3年客服/用户体验运营工作经验;具备本地生活相关工作经验者优先; 2、具备较强的逻辑分析能力,能够从数据中分析定位问题; 3、具备较强的沟通协作能力,能够顺利推进跨部门的相关协同工作; 4、具备较强的工作抗压能力与自驱力,能够在做好执行的同时自发寻找工作机会点;
岗位职责:
1、根据公司下发的西湖益联保名单,对客户电话、上门拜访讲解条件、理赔、续收等服务。
2、老客户递送公司礼品等。
3、收集保险意向客户信息,提供相应咨询和解决方案服务。
任职要求:
1、大专以上学历,年龄25-45周岁。
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者优先
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力
其他:
1、上班时间8:30-16:00,双休。
2、待遇:底薪 绩效 季度奖金,6000-20000不等
3、公司每月提供名单
4、法定节假日、公司意外险等
5、车险、信用卡、贷款、团险均可开展
岗位职责:
1、根据公司下发的西湖益联保名单,对客户电话、上门拜访讲解条件、理赔、续收等服务。
2、老客户递送公司礼品等。
3、收集保险意向客户信息,提供相应咨询和解决方案服务。
任职要求:
1、大专以上学历,年龄25-45周岁。
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者优先
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力
其他:
1、上班时间8:30-16:00,双休。
2、待遇:底薪 绩效 季度奖金,6000-20000不等
3、公司每月提供名单
4、法定节假日、公司意外险等
5、车险、信用卡、贷款、团险均可开展
岗位职责: 1.通过热线/在线/外呼等服务方式,专业的解决用户各种问题;; 2.核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化; 3.处理各种用户举报和投诉,确保服务满意度; 4.分析用户数据,优化工作解决方案。 任职资格: 1.高中及以上,专业不限,经验不限; 2.踏实认真,喜爱互联网; 3.普通话标准,具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题; 4.有责任心,服务意识强,抗压能力强; 5.能接受夜班、倒班,认可轮班模式。
【岗位描述】 1. 通过在线/热线等服务方式,受理的电商问题咨询,按照相应培训流程,给予买家、卖家以及相关方准确的答复及操作指导,及时跟踪客户的退换货进程,核对相关信息并与物流沟通完成整个退货流程; 2. 处理线上多渠道的高风险工单,及时就举报、投诉等疑难场景进行升级反馈,有效获取并确认处理方案,为回复的时效性以及用户满意度负责; 3. 善于观察,能够积极、主动地发现受理用户咨询过程中,在产品、业务处理流程等方面存在的优化点,并及时反馈相关人员; 4. 有优秀的协作能力、沟通能力、执行力、亲和力,能按时完成团队及上级工作,有敬业精神。 【岗位要求】 本科及以上学历,有1年以上跨境/国内电商客户服务/纠纷处理经验者优先,可以接受晚班; 具有较强的服务意识,较好的需求洞察、归纳总结能力,能够主动沟通协作,和极强的抗压能力; 有熟练的电脑使用经验,擅长使用office系列软件,熟练的商务邮件撰写能力; 有较强的学习能力,对新业务及新知识能较快掌握; 英文可作为工作语言,同时具备葡语语言能力者优先,海外留学经历者优先
【岗位描述】 1. 通过在线/热线等服务方式,受理的电商问题咨询,按照相应培训流程,给予买家、卖家以及相关方准确的答复及操作指导,及时跟踪客户的退换货进程,核对相关信息并与物流沟通完成整个退货流程; 2. 处理线上多渠道的高风险工单,及时就举报、投诉等疑难场景进行升级反馈,有效获取并确认处理方案,为回复的时效性以及用户满意度负责; 3. 善于观察,能够积极、主动地发现受理用户咨询过程中,在产品、业务处理流程等方面存在的优化点,并及时反馈相关人员; 4. 有优秀的协作能力、沟通能力、执行力、亲和力,能按时完成团队及上级工作,有敬业精神。 【岗位要求】 本科及以上学历,有1年以上跨境/国内电商客户服务/纠纷处理经验者优先,可以接受晚班; 具有较强的服务意识,较好的需求洞察、归纳总结能力,能够主动沟通协作,和极强的抗压能力; 有熟练的电脑使用经验,擅长使用office系列软件,熟练的商务邮件撰写能力; 有较强的学习能力,对新业务及新知识能较快掌握; 英文可作为工作语言,同时具备葡语语言能力者优先,海外留学经历者优先 招聘人数:6人
岗位职责:
1、负责客户、各营销渠道的咨询和业务受理,负责回访、跟踪单、日常事务联系单、问题件的处理,参与各种服务增值活动。
2、负责新契约 、保全、理赔、保单回执等文件的受理、初审和系统处理。
3、负责客服前台硬软件的维护工作,确保客服前台的标准达到公司及监管要求。
4、负责保单双录质检工作。
5、负责对及时反馈及跟进作业进程中发现的异常情况,负责营销员品质管理的监控,为有效减低理赔率提出建议,负责各类数据的统计和分析,参与工作流程的优化讨论,保证新增和调整的工作项目正常上线,提出合理化建议。
6、根据监管及分公司反洗钱管理办法,严格执行反洗钱风险管控;担任分公司反洗钱客户身份识别工作、反洗钱大额及可疑交易分析工作、交易资料保存相关工作以及运营条线负责的其他反洗钱工作内容。
任职要求:
1、本科学历,保险、金融专业优先。
2、有保险公司营运部门柜面工作经验(2-3年),有同业经历优先。
职位描述
Job Description: Seller support associate acts as the primary interface between IRIS and its merchants. Seller support associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to Merchants. A seller support associate is expected to address chronic system issues, provide process improvements, develop internal documentation, and contribute to a team environment, all while adhering to service level agreements for phone and email cases.
任职要求:
1 专科同等及以上学历,英语/国际贸易或相关经验者优先。
2 优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力。
3 认真负责,做事追求效率,讲求团队贡献。
4 良好的英语读写能力,英语4级以上
工作时间:每周5x8, 做五休二
薪资待遇: 综合工资4-6K 优雅的工作环境,良好的工作氛围,欢迎你的到来!!
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、通讯补助、弹性工作、定期体检、周末双休、加班补助
工作内容:负责订单的异常处理及信息准确真实性,统计登记情况,协助进行线上发货即可(不外出,室内办公 前期有人带) 上班时间:9:00-18:30 午休12:00-13:30 薪资待遇: 每月综合5500 要求:18-30岁 可以小白无经验 沟通能力不错 抗压能力强 享受所有法定节日正常休息,春节带薪12天 公司配备微波炉和冰箱可以带饭。 都是00、90的小哥哥小姐姐,团队氛围好 公司注重员工的全方面发展,不想在基础岗位一干到底的伙伴看过来,只要你具备管理能力、团队协助能力,公司一经发现,都可进行提拔。 (不包吃住哦,想找包吃住的伙伴请注意看看!) 欢迎大家的加入哦!(可接受应届生)
通过各种平台在线完成客服工作,在线解答客人疑问
通过千牛操作平台在线完成客服工作,为客人解决咨询问题,
我做的就是一个在线客服在线去回复客人的消息,这个你网购就知道网上买东西,你不是要咨询客服吗?我们做的一个就是一个接待,通过电脑的形式去回复客人所回的问到一些问题。就是淘宝天猫,拼多多,京东等各大平台在线客服专员
工作内容:1、根据专业公司要求,通过电话形式对平安寿险、平安养老险、平安健康险等不同类型客户在不同场景下开展电话回访;2、根据业务规则及知识库信息,完成询问客户问题,记录客户答案,解答客户疑问,受理客户需求等一系列操作;3、电话回访类型包括但不限于售后服务、业务办理追踪、风险排查、满意度调研等。岗位要求:1、大专及以上学历,专业不限,本科优先;2、普通话标准流利,打字60字/分钟及以上;3、能承受一定的工作压力,适应轮班工作。用工方式:正式员工薪资情况:1、带薪培训2个月左右,培训期薪资2370(基本工资1520 考勤奖850),理论培训期津贴1000/连发2个月,转正后4000-8000(基本工资 考勤奖 绩效奖(绩效奖励为计件制,上无封顶))。报到当天签定正式劳动合同。2、若出现加班情况,公司将按国家规定支付加班工资或调休的方式进行补偿;原则上加班安排也是在前一周周三进行公布晋升空间:1、中国平安倡导健康生活、快乐工作,为员工提供结构化的职业生涯规划,系统化的培训平台,人性化的福利保障,帮助大家全面提升综合素质能力,与公司相伴成长。2、公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理 技能”双项晋升通道,为每位员工提供广阔的职业发展平台3、公司每年会进行年中和年底考核,考核优秀者可参与晋级社会保障:一经录用,提供完善的社会保险和住房公积金福利待遇:1、带薪培训 节假日福利(中秋、端午、新年过节费等) 降温取暖费 生日福利 住院探望费 结婚慰问金 年终奖金 综合福利保险 企业年金 每年免费体检 带薪年休 定期团队活动等等2、享受法定节假日3、培训期:入司后的培训期为2个月左右(包含理论培训期和上线实际操作培训),培训期含在试用期内作息时间:公司采用轮班轮休制度,目前有2种班次:1、早班:09:00-12:30,14:00-18:30,每周休息2天2、午班:10:30-12:30,13:40-17:10,18:00-20:30,每周休息2天其 它:1、该岗位无需东奔西跑、日晒雨淋,在职场内办公,全天享受中央空调,无需外出2、职场内设有倒班休息室、录音分享室、员工更衣室等工作地点:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心交通:地铁一号线、二号线,1路、48路、55路、56路、99路等公交车;自驾车请自行查询路线 年龄要求:22-35岁 职能类别:咨询热线/呼叫中心客服 关键字:电话回访客服普通话询问客户人身险客服
菜鸟驿站上班,会手机操作, 早上9:30-下午7点,一个月休3天, 3300-3800一个月职位福利:不加班
要求大专及以上学历,35岁以下,基本工作:收缴物业费费,处理业主报事报修,维护业主关系。月休6天,早上8点30—下午18:00
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