工作职责:
1、通过电话/在线沟通解决游戏沉迷及退款等问题;
2、按照标准完成资料及信息审核,并正确记录审核信息和结果;
3、处理用户投诉,外呼沟通解决方案,降低升级风险并提高满意度;
5、及时发现和上报风险,对团队工作流程、规则提出改善优化建议;
任职要求:
1、口齿清晰,普通话流利,良好的语言沟通及协商技巧;
2、逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力;
3、学习和执行力强,乐于接受挑战,具备较强团队协作能力;
4、具备敏感度,能快速识别异常数据及信息。
薪资福利
1、底薪3700-5000,0-2k(试用期无绩效),200车补 300餐补随工资发放
2、工作时间:轮班制,做五休二,轮休
通过电话回访的形式处理一线升级的高风险(舆情、投诉监管部门等)场景问题。【薪资待遇】六休一
试用期:综合3400以上
转正后:基础工资 补贴 绩效,综合4000-6000
【上班时间】8小时工作制,轮班轮休,做六休一;
【任职要求】
1、大专以上学历,工作经验不限;
2、高中、中专学历,有客服相关工作经验优先;
3、高中、中专学历的如果没有相关工作经验,沟通表达不错的也可以视人选情况酌情放宽;
4、年龄18-35,不要实习生;
【晋升通道】
提供“专业 管理 职能”三项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。
纵向:一线小二—客服班组长—团队主管—运营经理—基地总监;
横向:培训、质检、工单处理、运营等;
【福利待遇】
1、入职买五险一金;
2、带薪年假、病假、产假、婚假等;
3、亲情补贴、节日精美礼品等;
4、不定期团建活动(如聚餐、生日会、女神节等);
5、免费体检等;
二、招聘条件
1、年龄18-35岁
2、专科及以上学历,普通话流利,优秀者可放宽学历条件
3、有亲和力,有良好的应变沟通能力
4、有一定抗压能力,有从业经验者优先
三、招聘待遇
1、3500底薪(基量) 激励(超量) 通信补贴,入职即购买五险,综合薪资4000-6000元
2、朝九晚六,上五休二(调休),没有夜班,没有销售性质
3、国家法定节假日可选择调休或加班,法定天数加班享受三倍工资;
4、宽敞、明亮、温馨的办公环境,无需外出(成都高新技术产业开发区)
四、主要职责
1、负责联系用户,妥善解决客户通过拨打10010或者手机、网上营业厅反映的各类投诉和问题
2、负责维系客户关系,提升客户感知
二、招聘条件
1、年龄18-35岁
2、专科及以上学历,普通话流利,优秀者可放宽学历条件
3、有亲和力,有良好的应变沟通能力
4、有一定抗压能力,有从业经验者优先
三、招聘待遇
1、3500底薪(基量) 激励(超量) 通信补贴,入职即购买五险,综合薪资4000-6000元
2、朝九晚六,上五休二(调休),没有夜班,没有销售性质
3、国家法定节假日可选择调休或加班,法定天数加班享受三倍工资;
4、宽敞、明亮、温馨的办公环境,无需外出(成都高新技术产业开发区)
四、主要职责
1、负责联系用户,妥善解决客户通过拨打10010或者手机、网上营业厅反映的各类投诉和问题
2、负责维系客户关系,提升客户感知
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