岗位职责:
1、负责客服条线的人员管理,日常工作管理,培训等,保证日常客服品质;
2、负责组织业主对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作;
3、负责物业费、车辆停放费等缴费情况的汇总、统计、分析和回复工作;
4、负责处理和消除业主对物业服务的意见,负责保持与对物业服务有意见住户的沟通,建立书面的业主单元号清单、意见内容、处理进程、欠费情况等信息,并负责随时更新这些内容;
5、完成客服条线各类文件性资料的管理。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、具备较好的语言表达能力及良好的沟通能力,应变能力强;
3、3年以上工作经验,热爱物业行业,从事过物业客服主管优先考虑。
工作内容:
1、接听报修电话,故障信息录入系统并派发任务;
2、对接厂外维修,并跟踪维修完成情况;
3、计算售后维修人员工资;
4、根据客户要求对维修费用进行报价;
5、对接客户开票信息,发票传递给客户并催收维修款;
6、记录客户的购买需求;
7、领导交办的临时性工作。
工作要求:
1、会办公自动化,会操作EXCEL表格;
2、服务意识强,具有良好的团队意识和执行力;
3、1-2年工作经验,有相关客服工作经验优先;
4、表达能力、逻辑思维能力强。
义乌人保国企诚聘:
岗位:车险客户经理
要求年龄:45周岁以下,学历:高中及以上学历
一、工作内容
车险销售,刚性需求,依托人保大品牌,业务好做收入高。
1.根据公司提供急需续费的新老客户名单,开展业务跟踪及客户服务,完成报价及出单操作;
2.定期回访公司车险老客户,提供保险咨询服务,维护客户关系;
3.熟练掌握公司承保、理赔政策,为客户提供售后服务咨询(提供带薪培训)。
二、工作时间
上午 8:30—11:30 下午13:30—17:30
三、薪资构成:
底薪?福利补贴?业绩提成?激励奖金
底薪:2500元,新人上线前2个完整月,补贴每月1000元,通时通次补贴***能得1760元,底薪***能拿5260元。
提成:客户付的保费都有提成,分非车险(车险延伸产品)保费 车险保费。非车提点:10~25%,车险提点3.2%~5%。
奖金:每天、每周、每月不定时竞赛激金
三个月平均6000-15000元,上不封顶!
三、福利:
1.有餐补,交通补贴,夏日有高温补贴。
2.五险一金:五险是正式入职后签合同当月缴纳,住房公积金正常入职满一年交。
3.节假日福利:按照国家法定节假日放假,端午中秋春节礼品拎到手软。
4.满一年免费体检。
上班地点:义乌万达总部经济园A8中国人民保险
【任职要求】 不接受全日制在读,全日制毕业可以,23岁以下需要提供最高学历毕业证,23岁以上无要求 【薪资结构】 首月薪资架构:基本薪资 补贴 绩效,综合保底3700,后续按接待量×单价×KPI,综合薪资5-7k,能力优秀8-9k,晋升空间大,能力优秀者可以提早转正 【工作时间】 班次早班8-17点,晚班14-23点,中间一个小时吃饭。每周可以自主选择一个休息,根据个人需求优先排休,每周单休 【工作地点】 浙江省金华市金东区金源街505号A3衍生信息 【岗位福利】 距离远的小伙伴可以提供住宿,离公司很近,每月有餐补,节假日各种福利,不定期团建,举办新人转正礼,满月活动等等
任职资格:
1、打字速度较快
2、较强的在线沟通能力和良好的服务意识
3、工作耐心细致良好的语言表达能力和应急问题的处理能力,有亲和力,有团队协作精神
4、学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责并且能够严格要求自己
5、熟悉淘宝、天猫、京东规则,对客服工作有深入理解
工作内容:
1、负责接待平台客户咨询,解答客户疑问
2、向客户推荐产品,引导客户达成交易
3、及时有效地为客户解决相关售后问题
4、负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理
5、核对订单信息,发现问题及时解决,不能解决的及时向上级反映
6、接受早晚班轮班制 早班8:00~16:00,晚班16:00~24:00。(排班轮班制,每周休一天)
工作职责:
1、负责接待平台客户咨询,解答客户疑问
2、向客户推荐产品,引导客户达成交易
3、及时有效地为客户解决相关售后问题
4、负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理
5、核对订单信息,发现问题及时解决,不能解决的及时向上级反映
6、妥善处理客户投诉意见,降低退款、客诉率,提升用户满意度:
7、提升客户服务体验,促成并提高店铺订单成交率。
8、能对客服工作数据复盘,提出改善方案,完成工作指标
任职要求:
1、打字速度较快
2、较强的在线沟通能力和良好的服务意识
3、工作耐心细致良好的语言表达能力和应急问题的处理能力,有亲和力,有团队协作精神
4、学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责并且能够严格要求自己
5、熟悉淘宝、天猫、京东规则,对客服工作有深入理解
6、需要有较强的抗压能力以及团队意识
工作时间:轮班制 早班8:00~16:00,晚班16:00~24:00
岗位描述:
1.负责录入,更新来柜信息
2.跟进卡车部门,根据每日预计入库安排amazon预约
3.每日查询更新预约安排情况,对于没有安排的预约及时更换时间
4.确认的预约及时加入PO
以上工作岗位均可培训,有物流,调度经验佳
岗位要求:
懂英文,熟练Excel等办公软件,做事仔细,逻辑性强,学理科者佳
1、学历:大专及以上学历 2、年龄:22周岁以上 3、工作经验:1年及以上团队管理经验 4、硬技能:熟悉力公软件,熟练计算机操作,数据整理与分析 5、软技能:人员技能辅导,小组绩效管理,团队凝聚力建设,逻辑思维强,执行能力, 内部沟通协调能力
1、跨境电商客户、指导客户填写托运单及相关信息;
2、对货物运输进行全程监督,及时处理货物异常和相关理赔;
3、对派送异常单进行跟踪及时处理异常单和异常货物;
4、回复客户咨询;
5、追踪不同渠道出运的货件、及时处理相关货件问题;
6、受理客户日常的咨询查件、催件等工作;
7、及时跟踪货柜情况,了解出口货物的状态;
8、积极完成上级安排的工作;
上班时间:上午9:00-12:00 下午13:30-19:00
工作内容:
1、接听报修电话,故障信息录入系统并派发任务;
2、对接厂外维修,并跟踪维修完成情况;
3、计算售后维修人员工资;
4、根据客户要求对维修费用进行报价;
5、对接客户开票信息,发票传递给客户并催收维修款;
6、记录客户的购买需求;
7、领导交办的临时性工作。
工作要求:
1、会办公自动化,会操作EXCEL表格;
2、服务意识强,具有良好的团队意识和执行力;
3、1-2年工作经验,有相关客服工作经验优先;
4、表达能力、逻辑思维能力强。
招微信客服,需要每日回复客户信息,解答客户疑问。保底5000 。单休,月休4天。公司提供单人宿舍公寓。工作内容:半主播,半客服。保底最低收入5000,最高收入上不封顶。我们公司是做直播孵化,运营会引流别的平台用户到我们直播间和微信上,需要客服去回复信息,维护用户,兼带直播,不需要颜值直播,也不是才艺,就是打招呼,互动的娱乐类
1.负责网络端的意向客户群体电话或线上联系,进行邀约并跟踪到院(包括但不限于微信、高德地图、美团、大众等APP);
2.负责院内转介绍客户的电话或线上联系,进行邀约并跟踪到院;
3.负责院内沉睡顾客的二次开发,挖掘客户需求;
4.跨部门沟通,对接前段销售部门及后端医务部门,妥善处理客户信息,准确及时为客户安排治疗项目,提高客户满意度;
5.客户满意度跟踪调查及回访。
任职要求:
1.有一定的销售意识及良好的客户服务意识,有销售经验者优先;
2.有较强的的语言表达能力,善于沟通交流;
[电商在线客服岗位职责]
1)根据业务流程要求提供准确的解决方案。
2)对于超出权限的客户问题,及时升级
3)跟进问题及时回复客户跟进结果
4)处理客户投诉,安抚客户情绪
[任职要求]
1)男女不限,年龄 18-35周岁,中专及以上学历;
2)熟练办公软件,打字速度 50字/分钟以上;
3)普通话标准、抗压能力,沟通能力,逻辑清晰;
4)1~2年工作经验,或含半年以上客服工作经验。
[工作时间]
1)最早班次8-17点
2)最晚班次14-23点
3)每周自主选择一个班次,每周休息一天
[晋升空间]
1)客服顾问——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)。
[薪资结构]
试用期薪资
1)3500元-4200元
2)根据面试结果及第一个月上线数据评估
转正薪资:按承接单量计薪,计薪方式:接待量*单价*KPI绩效
1、跨境电商客户、指导客户填写托运单及相关信息;
2、对货物运输进行全程监督,及时处理货物异常和相关理赔;
3、对派送异常单进行跟踪及时处理异常单和异常货物;
4、回复客户咨询;
5、追踪不同渠道出运的货件、及时处理相关货件问题;
6、受理客户日常的咨询查件、催件等工作;
7、及时跟踪货柜情况,了解出口货物的状态;
8、积极完成上级安排的工作;
岗位职责:
1、建立目标观测体系:客满、客诉、复购等维度的数据指标,定期输出分析
2、建立并执行分析、改善机制,通过客户声音和数据识别机会点,制定体验提升的方案,并协调相关部门执行落地
3、监控和客户体验直接相关的运营数据,如:各类准确率、及时率等,定期输出分析
4、建立并执行预警、改善机制,在运营数据中识别机会点,制定优化方案,提升运营质量和效率,从而提升客户体验
5、质检-建立客服工作质量检查、管理制度,抽查、质检客服工作质量,并做相应的跟进、辅导
6、培训-管理客服培训体系,梳理各客服各岗位能力画像,制定不同岗位、阶段的培训课程;同时基于当下的问题对客服及时强化培训
任职要求:
1、本科及以上学历,能力优秀者可放宽
2、3年以上物流行业经验,2年以上客服管理经验
3、管理、物流、服务等专业知识
4、具有较强的沟通、组织、协调能力,敏锐的洞察力
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