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一、工作内容：
1、负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性与及时性；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度。
二、任职要求：
1、正规院校大专及以上学历毕业生；
2、普通话标准；
3、活泼开朗，思维敏捷，主动意识强；具备较强的学习能力和沟通能力 ；
4、有较强的目标感，具备良好的应变能力和承压能力；
5、具有接听客服经验者优先，有较强的耐心，倾听客户问题安抚客服情绪。
三、工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制
根据业务排班，每一周换一个班次，具体班次安排如下
08:00-17:00 10:00-19:00 10:00-21:00
四、薪资构成：
综合薪资：平均4000-8000元/月
法定节假日当天加班3倍薪资；
年终奖：约1～2个月薪资；
五、福利：
1、入职缴纳五险一金；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、每年两次升职调薪机会；
4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；
5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
6、生日祝福、节假日礼品。
六、带薪培训：
正式上线前有1-2周带薪培训
培训期间是9：00-18：00出勤
七、晋升渠道：
提供专业 管理的双渠道晋升（每半年一次升职调薪机会，每三个月项目有内部竞聘及试岗机会）
1、一线员工——二线员工——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理