你需要拥有什么 1.勤奋敬业、责任心强、耐心细致; 2.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通,有团队合作精神; 3.形象端庄,亲和力强; 4.具有基本电脑使用能力 5. 基础的英语读写能力 6.拥有零售商业或商业地产线下客服经验优先 你的工作职责 •作为对外联络窗口,提供良好的顾客体验,为顾客和业务伙伴提供高标准的服务 •收集顾客和业务伙伴的声音,如顾客反馈、高频次问题等,并将这些汇报给直线经理 •确保顾客服务的信息台、荟聚宝贝和接待区域的日常运营符合相关规程,处理紧急突发事件并通知协调相关部门 •确保设备的良好运转、使用合适的工具、确保顾客服务问询台/荟聚宝贝/接待区以及其它顾客体验区域的干净整洁 •基于不同工作区域提供不同的工作安排 -指示和活动问询服务 -广播服务 -失物招领服务 -礼品包装、礼品兑换服务,支持顾客会员卡服务 -储物柜服务、手机充电服务 -处理顾客投诉和业务伙伴的工作要求 -开展顾客服务满意度调查 -考勤管理,确保考勤数据的及时性和准确性 -快递和邮件服务 •接待顾客/业务伙伴/访客并接听电话 •其它由直线经理安排的岗位相关任务 关于这个职能 优化聚会体验中心顾客体验,给聚会体验中心和宜家带来客流,给合作伙伴带来可持续业务增长,达成运营结果,有效提升和加强商业绩效,品牌价值和聚会体验中心的可持续业绩。
有车企项目经验者优先,有0-1项目搭建者优先~欢迎投递 #岗位职责# 一、组织管理: 1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求,合理分配各团队人员; 2、制度流程的执行落地:考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。 二、运营指标管理: 1、任务量分解; 2、营销指标分解; 3 、结算关键指标达成(单个会员结算系数); 4、支撑方考核得分达成; 5、质检、重大服务质量、投诉扣款; 6、核心指标对标; 7、人员保有、出勤、工时 三、客户满意度管理: 1、配合客户合理诉求; 2、客户要求关键指标达成; 3、排班、经管部、简单客户关系维护; 4、杜绝重大生产事件:服务禁忌、升级投诉、信息安全; #职位要求# 1、呼叫中心经验,互联网客服团队管理经验3年以上,曾带团队规模200 ; 2、35岁以下,本科及以上学历; 3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力; 4、责任心强。
有BPO汽车项目经验优先,参与过0-1团队搭建者优先 如有汽车项目经验的客服想做管理的同学,也欢迎投递~ 培训也在招聘,欢迎投递~ 工作内容: 1.负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达; 2.负责组内员工的日常沟通和答疑,针对高风险case、批量问题等进行风险识别,及时向上反馈; 3.负责小组内所有的问题闭环管理,处理车主对于小组人员的投诉、不满意case的回访,在权限范围内保证客户的问题及时、有效和满意的解决; 4.每位TL每月必须做一天自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路; 5.TL需要有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表。 任职要求: 1、35岁以内,大专以上学历(汽车、电子、通信、经济、管理、教育、心理专业优先); 2、在新能源汽车、消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队; 3、强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力。 4、口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。
工作内容: 1、负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达; 2、负责组内员工的日常沟通和答疑,针对高风险case、批量问题等进行风险识别,及时向上反馈; 3、负责小组内所有的问题闭环管理,处理车主对于小组人员的投诉、不满意case的回访,在权限范围内保证客户的问题及时、有效和满意的解决; 4、每位TL每月必须做一天自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路; 5、TL需要有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表。 岗位要求: 1、35岁以内,大专以上学历; 2、在新能源汽车、消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队 3、电脑打字60字/分钟以上;精通MS Office工具 4、强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力。口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。
社区前端客服
工作内容:公司提供客户资源,打电话宣传介绍社区,有话术,不销售,无业绩。
工作时间:早九晚六,周末固定双休,国家法定节假日带薪休假
入职要求:年龄20-35周岁,语言表达能力较好,形象气质佳,统招二本及以上学历。
薪资待遇:试用期底薪4000➕绩效(综合薪资6000-7000)
转正后底薪5000➕绩效(综合薪资8500➕)
中国铁建河南东来物业服务有限公司
招聘要求:
1、自然条件:年龄20-35岁之间,身高160以上,有良好的仪容仪表;
2、工作经验:从事酒店服务或物业管理等工作;
3、管理素质:大专及以上学历,普通话标准,善于与客户沟通,具备良好的学历能力、做事认真、理解力和团队协作精神。
薪资待遇:4500基础 600绩效 缴纳五险 餐补 节假日三倍工资(试用期一个月)。
工作时间:早九晚六 月休四天
上班地址:碑林区柿园路1号
要求:20~40周岁,高中及高中以上学历
一.薪资待遇
咱们这边工资试用期底薪3000
转正后底薪3700 1000的转正奖励~10000每三个月调次薪
二.工作内容
公司提供经过两次筛选意向客户,跟客户在线沟通有需要办理业务给办理一下
三.上班时间
早9-晚6(中午休息两个小时),固定周末双休,国家法定节假日正常带薪休假,当月工资当月月底30号发,不拖欠,不压工资,带薪年假10到15天,五险一金,旅游方案,现金方案,节日福利。
岗位职责:
1、以电话回访的形式,了解客户使用情况,解决客户相关问题,提高客户满意度
2、根据公司提供的客户名单,协助引导客户办理保险业务
任职要求:
1、20—35岁,大专以上学历优先考虑
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者荣耀优先
3、具备一定的抗压能力,思维敏捷,口齿清晰,具备良好的应变能力
✨✨✨【职位亮点】朝9晚6+周末固定双休+午休2小时+旅游方案+带薪节假日+防暑降温费+晋升空间大+当月发工资+岗前培训+年终奖+地理位置优越,交通便利+公司氛围好
岗位内容:
主要就是接听电话,利用话术库,解答客户常见咨询,如如:用户定位,用户修改地址,联系不上用户,派单等问题的处理。
要求:
1、学历不限,专业、性别不限,年龄18-35周岁;
2、熟悉操作系统及Office办公软件,有客服从业经验者优先;
3、普通话标准,吐字清晰流畅,学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
4、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题,服从团队管理,可以接受倒班;
【工作时间】
8小时工作制,月休6-8天,无夜班
试用期保底3000~4000
转正后综合4500~8000
福利待遇:
缴纳五险,提供宿舍,工龄工资,节日福利,带薪年假,员工聚餐等
入职3-6个月可以参与晋升,晋升管理层带15-20人团队,或者转质检、培训等内勤岗位
工作内容:1、负责受理来自客户的咨询,借助电话、网络等沟通手段,用专业的知识解答客户关于广联达产品的使用咨询,为客户提供专业的技术指导与满意的服务;
2、处理过程中遇到相关问题进行知识场景或者解决方案补充;若遇到无法实现问题,探索用户对产品的使用需求,并进行记录反馈;
3、对于当前无法解决的问题根据相关流程进行及时跟进,直到问题最终解决
4、收集用户对公司产品和服务的建议,及时通过相关流程进行反馈
5、建筑相关专业,有无客服经验均可(含给排水工程、土木工程、工程管理、工程造价、建筑学、建筑管理等)
(PS:广联达主要做建筑软件,客户是工程类公司,售卖软件之后,客户会用软件做工程预算或者结算等,在使用软件过程中遇到的问题会进行电话咨询,主要就是解决客户咨询的问题。)
岗位要求:
1、大专及以上学历,会使用广联达软件优先,建筑及相关专业优先;
2、口齿清晰,普通话标准;
3、具有出色的逻辑思维和表达能力,善于与人沟通;
4、愿意从事专业支持、客户服务类型的工作。
上班时间:
班次1:8:30-21:00之间排班,每天8小时制
夜班:21:00-8:30 (这个班次比较少,一个月不会超过4次)
薪资福利:
基本薪资2800 绩效1400 全勤200 班次补贴 (夜班60) 综合收入5K
绩效考核主要为:日电话量、客户满意度、点击率、质检成绩、日常管理
缴纳五险一金
欢迎投递简历了解咨询!
岗位职责:
1、负责团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程;
3、处理客户服务的预约、咨询、投诉,控制客户满意度的的跟踪及分析;
4、全方位优化客户服务质量,助力业务发展。
任职要求:
1、本科及以上学历,3年以上客户服务管理工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;
2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利、定期团建
公司1929年创立于上海,品牌历史悠久,历时94周年,现为世界500强企业,集团总部位于香港!
这是一个国家大力支持、蓬勃发展的行业
这是一个以90后为主,充满活力和热情的平台
这是一份上手易、麻烦少、提升快的工作
职位要求:
1、00、90后的年轻人,户籍不限、经验不限(公司有专业的培训,90%新进员工都无相关经验)
2、中专及以上学历,本科应届毕业生或***实习生也可。
3、普通话/粤语,能流畅表达即可。
4、基本电脑操作能力,打字速度20字/分钟。
工作职责
跟进公司给到的客户资源做一些电话服务回访,同时给他们介绍一些寿险理财方面的产品销售,全天室内办公,无需外出;
薪酬
(1)无责任底薪3000-5200+绩效,年终奖,
1、享受六险一金、法定节假日、带薪年假、带薪病假、过节费、年度体检等福利。
2、享受春节、端午、中秋节、三八节等节日福利慰问礼品,享受生日party、生日礼券、结婚生子礼金等福利。
3、参与有奖趣味运动会、户外拓展、演讲比赛、才艺大赛等丰富多彩的季度主题活动,全面施展才华,平衡工作与生活 。
职业发展:
完善的带薪培训:岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训,即使你以前没有任何工作经验也可以通过努力成为高薪销售达人.
诚聘电话坐席
工作内容:公司提供意向客户,系统拨打电话按照话术进行产品简介,给有需求的客户办理。
工作时间:早九晚六,周末双休,国家法定节假日带薪休假,带薪年假10-15天。
福利待遇:试用期底薪3500 10%+绩效,综合薪资6500
转正后底薪4600+11%~20%+绩效,综合薪资8500-13000
当月工资当月发放,不押工资。六险两金,旅游方案,节假日带薪休假。
要求:1.20-40周岁,大专及以上学历。
2普通话标准,语言表达能力较好。
3身体健康,无不良嗜好。
主要工作内容就是公司提供客户资源,根据客户问题进行线上的线上的一些异议处理和新老客户的电话回访。
上班时间正常,朝九晚六,周末双休
积极协调解决骑手反馈的运单问题
任职要求:
中专及以上学历,年龄35周以内,普通话标准
薪资待遇:
月入3500-4500左右,六险一金
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