工作职责:
1. 负责处理平台入驻商家的问题,包括店铺开设流程、产品上下架等事宜。
2. 确保及时响应和解决C端用户的投诉和咨询,包括退货、换货、退款等问题。
3. 分析商家和客户的反馈,提出优化建议,提升平台商家和客户满意度。
4. 参与商家运营计划的制定和执行,提升入驻商家的活跃度和销售业绩。
任职要求:
1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销、客服或相关专业优先考虑。
2. 有过电商运营或客服相关工作经验优先考虑
3. 具备良好的沟通和问题解决能力。
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