工作职责: 售前客服;淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音平台,解答进店顾客咨询的活动,产品相关问题,帮助顾客完成交易。 售后客服;解决顾客收到产品后出现的问题,包括退换货、补偿、安装、操作使用等问题。 1、年龄要求18-35周岁 2、对手机数码产品类有基础的认知 3、打字速度需45/分钟以上 做六休一,单休排休,一周倒一次班 月休4 项目不同,工作时间不一样。具体以面试沟通为准 一(vivo商城) 白班7:50-16:30 晚班13:30-22:00 二(vivo天猫) 早早班7:00-15:30 白班8:00-16:30 中班12:00-20:00 晚班16:00-24:00 晚晚班17:00-01:40 三(iQOO) 8.00-16.30 16.00-24.00 福利待遇(平均薪资4000-5500) 包吃包住 员工生日福利,节假日福利 1、三个月试用期:无责底薪3000 绩效0-700 100全勤 加班费(0日常25.法定40,法定值班了优先调休) 奖励 2、初级客服;无责底薪3000 绩效0-1000 100全勤 加班费(日常25一小时.法定40一小时,法定值班了优先调休) 奖励 补贴500(二选一) 3、中级客服;无责底薪3000 绩效0-1500 100全勤 加班费(日常25一小时.法定40一小时,法定值班了优先调休) 奖励 补贴500(二选一) 4、高级客服;无责底薪3000 绩效0-1800 100全勤 加班费(日常25一小时.法定40一小时,,法定值班了优先调休) 奖励 补贴500(二选一) 地址:江西九江经济技术开发区恒盛科技园35栋。(vivo商城 iQOO) 地址;江西九江经济技术开发区恒盛科技园19栋501(vivo天猫)"
纯室内电商客服 福利待遇(包吃包住 五险 平均薪资4000-5500) 1. 员工生日福利 购买五险 节日福利(不需要五险可每月补贴500元) 2.试用期无责底薪3000 绩效700 全勤100 加班费25一小时 奖励0-2000 3.初级客服无责底薪3000 绩效1000 全勤100 加班费25一小时 奖励0-2000 五险 4.中级客服无责底薪3000 绩效1500 全勤100 加班费25一小时 奖励0-2000 五险 5.高级客服无责底薪3000 绩效1800 全勤100 加班费25一小时 奖励0-2000 五险 售前客服;淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音平台,解答进店顾客咨询的活动,产品相关问题,帮助顾客完成交易。 售后客服;解决顾客收到产品后出现的问题,包括退换货、补偿、安装、操作使用等问题。 1、年龄要求18-35周岁 2、对手机数码产品类有基础的认知 3、打字速度需45/分钟以上 倒班制,每周一天休息 早班7:50-16:30 晚班13:30-22:00 地址;江西九江经济技术开发区恒盛科技园35栋 (有晋升空间)同时有招聘2位管理;有客服组长经验者可面谈
工作内容:
负责抖音平台的客户服务,处理用户通过抖音平台提出的咨询、投诉等问题,提供优质的客服服务,维护用户权益和平台良好秩序。
主要职责:
- 负责抖音平台的在线客服,接待用户咨询、投诉等问题,并给出相应的解决方案;
- 了解抖音平台的业务规则、产品特点和用户使用习惯,能够熟练地为用户提供帮助;
- 善于沟通表达,具备良好的沟通技巧,能够快速理解用户的问题,并给出相应的解决方案;
- 具备良好的耐心和抗压能力,能够保证及时、高效地处理用户的问题;
- 负责记录用户反馈和问题,并对问题进行分类、跟进并解决;
- 负责对用户进行回访,了解用户对产品的满意度,为产品优化提供依据。
职位要求:
- 熟悉抖音平台,具有一定的平台运营经验;
- 具备良好的沟通技巧和表达能力和团队合作精神,能够与用户建立良好的沟通关系;
- 具备良好的数据处理和问题解决能力,善于分析和解决问题。
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