岗位职责:
1、熟悉社交电商售后服务规则,在规定的时间内有效完成工单的创建、处理。
2、记录工单内客户对产品的信息反馈,做好相关数据统计。
3、熟悉产品知识,耐心解答客户提问并落实问题。
4、负责缺断货订单处理和售后退换货、快递异常问题的处理。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护,倾听顾客的建议与意见,并做好记录,把各类投诉及问题分类并汇总,及时向领导反馈并提供改善方案。
任职要求:
1、18-30周岁,中专及以上学历,熟悉使用office等办公软件;
2、热爱电商行业,熟悉京东、天猫、淘宝平台客服工作,有过店铺客服经验优先考虑;
3、工作态度乐观积极,为人正直,勤奋好学,有较强的语言表达能力和良好的沟通技巧;
职位福利:五险一金、包住、餐补、免费班车、节日福利
电商客服
【岗位职责】通过线上QQ等聊天工具,处理产品(考研考证类的图书)的售前咨询、售中指导、售后服务等。非销售类岗位。
【任职要求】大专及以上,不限专业,有耐心且能积极主动沟通。
【工作月薪】5000元~6000元。
【晋升路线】客服专员-
工作职责: 1、负责建立系统的客服投诉、反馈、建议分类分析机制,分析业务数据,制定相应的解决方案; 2、对用户满意度负责,统筹客服投诉处理、降低投诉率、提升用户体验; 3、建立和完善客服服务整体工作机制、流程和业务标准 4、负责相关部门的沟通协调工作,即时处理突发事件和重要投诉,同时对售前、售中、售后工作过程发现的问题提出改进意见 工作要求: 1、有1年及以上电商客服经验 有电商从业经验优先 2、大学本科及以上学历 3、需要有良好的客服工作价值认同感,以及帮助客户处理问题的耐心
岗位职责: 1、熟练使用电商各平台的在线聊天工具,做好日常售前及售后等相关服务接待; 2、了解顾客的需求,为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单; 3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理; 4、其他需要处理的客服日常工作。 任职资格: 1、年龄20-30岁,大专及以上学历,接受优秀应届毕业生,有电商客服工作经验者优先; 2、熟悉电商渠道发货操作和相关规则,懂电商术语; 3、能及时与快递和客户沟通解决问题
工作职责: 1、负责建立系统的客服投诉、反馈、建议分类分析机制,分析业务数据,制定相应的解决方案; 2、对用户满意度负责,统筹客服投诉处理、降低投诉率、提升用户体验; 3、建立和完善客服服务整体工作机制、流程和业务标准 4、负责相关部门的沟通协调工作,即时处理突发事件和重要投诉,同时对售前、售中、售后工作过程发现的问题提出改进意见 工作要求: 1、有1年及以上电商客服经验 有电商从业经验优先 2、大学本科及以上学历 3、需要有良好的客服工作价值认同感,以及帮助客户处理问题的耐心
工作职责:
文员岗位职责1、人事:员工入职、离职、劳动合同、商业保险、各类档案、公司制度落实等工作;
2、行政:前台接待工作、日常用品采购、固定资产管理等工作;
3、财务;工资统计和核算、日常报销、回收数据入出库登记
电商客服岗位职责1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉保证客户满意:
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。协助上级领导,做好管理工作;
岗位要求:
1、高中及以上学历(优秀应届毕业生亦可)。
2、有电商相关经验者优先。
3、具备良好的学习能力、沟通能力,做事认真细致,有责任心。
4、能熟练使用Word、Excel等常用办公软件。
5、可安排宿舍
工作职责: 1、负责建立系统的客服投诉、反馈、建议分类分析机制,分析业务数据,制定相应的解决方案; 2、对用户满意度负责,统筹客服投诉处理、降低投诉率、提升用户体验; 3、建立和完善客服服务整体工作机制、流程和业务标准 4、负责相关部门的沟通协调工作,即时处理突发事件和重要投诉,同时对售前、售中、售后工作过程发现的问题提出改进意见 工作要求: 1、有1年及以上电商客服经验 有电商从业经验优先 2、大学本科及以上学历 3、需要有良好的客服工作价值认同感,以及帮助客户处理问题的耐心
电商客服
【岗位职责】通过线上QQ等聊天工具,处理产品(考研考证类的图书)的售前咨询、售中指导、售后服务等。非销售类岗位。
【任职要求】大专及以上,不限专业,有耐心且能积极主动沟通。
【工作月薪】5000元~6000元。
【晋升路线】客服专员-
新媒体售前客服(电商)
6天8小时制,分两班
早班:八点三十至下午五点三十,晚班:三点三十至零点
任职要求:
1一年以上电商客服工作经验,熟悉天猫京东抖音快手规则及后台操作流程;
2打字速度至少每分钟70以上;
3熟练使用千牛、咚咚等聊天工具且具有一定的语言组织能务和表达能力,较强的沟通技巧;
4客户至上的理念,能始终热情有耐心的回答客户所提出的问题,销售意识强。
5热爱电商,吃苦耐劳,勤奋好学,能快速熟悉产品属性,
6具有较强的心理素质和心理调节能力,能够接受工作压力和挑战,
7应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理。
8同时要求细心且有一定的责任心和团队意识。
薪资待遇:底薪3K 提成 夜班补贴,综合薪资5-7K
一、工作职责 1.制定电商部的销售目标,并分解到年、季、月,制定相应的销售策略和工作计划,并带领团队落实执行。 2.负责电商部的活动策划,构思活动页面呈现、优化产品页面、制作线框图并与设计师一同完成页面上线等工作,有效提升店铺销售业绩和品牌认知。 3.协调和安排各配合部门工作,配合完成制定的销售目标,制定各部门具体工作内容节奏; 4.负责和小二对接,跟踪并填写提交各项表格任务以及工作汇总计划; 5.负责电商各团队的管理与激励,协同其他部门共同达成平台运营目标; 协调和安排各配合部门工作,配合完成制定的销售目标,制定各部门具体工作内容节奏。 二、任职要求 1.大专及以上学历,电子商务,计算机,会计相关专业; 2.精通office,能熟练操作excel,熟练掌握数据透视,做到数据可视化;善于数据统计和分析; 3.5年以上电商工作经验,3年以上电商经理职位经验(有成功案例者条件可适当放宽),能够独立带领团队落实计划; 4. 对数据敏感,逻辑思维能力强、吃苦耐劳、学习能力强、团队协作意识强。
岗位职责:
1、熟悉社交电商售后服务规则,在规定的时间内有效完成工单的创建、处理。
2、记录工单内客户对产品的信息反馈,做好相关数据统计。
3、熟悉产品知识,耐心解答客户提问并落实问题。
4、负责缺断货订单处理和售后退换货、快递异常问题的处理。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护,倾听顾客的建议与意见,并做好记录,把各类投诉及问题分类并汇总,及时向领导反馈并提供改善方案。
任职要求:
1、18-30周岁,中专及以上学历,熟悉使用office等办公软件;
2、热爱电商行业,熟悉京东、天猫、淘宝平台客服工作,有过店铺客服经验优先考虑;
3、工作态度乐观积极,为人正直,勤奋好学,有较强的语言表达能力和良好的沟通技巧。
免费求职
企业直招 不收取任何费用专业招聘
专人服务 入职速度快50%优质服务
24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
浙公网安备 33010802002895号 人力资源服务许可证 330108000033号 增值电信经营许可证 浙B2-20080178-14 出版物经营许可证 新出发滨字第0235号 浙B2-20080178-14
互联网违法和不良信息举报中心:0571-87774297 donemi@163.com