工作职责: 1、负责国内客户的售后问题,通过电话或者微信进行有效跟踪客诉,做好售后服务工作; 2、及时登记并传递日常客诉问题,协调团队内部资源,解决客户问题; 3、向客户传递职业与专业价值,维护品牌形象,提供高品质有温度的服务。 客服岗位关键考核指标: 客户满意度、客户二次投诉次数、客户投诉解决率、问题反馈及时率。 任职资格: 1.大专及以上学历,男女不限;应届生亦可; 2.普通话标准,口齿清楚,思路清晰,具有良好的沟通技巧和交流能力; 3.灵活运用基本电脑操作知识; 4.具备服务意识,客户导向,有同理心; 5.有呼叫中心工作经验者优先作安排。
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1、准确掌握公司各项信息、销售政策,了解执行情况,做好信息反馈;
2、跟进生产计划交付情况,及时反馈相关客户和相关销售,根据客户需求做好合理出货安排:
3、与物流沟通产品入库、发货要求、发货注意事项、及发货异常等相关事情;
4、负责客户说我销售订单、发货单、退货单等单据系统处理;
5、英语较好,能进行日常的工作沟通交流;
6、专科及以上学历,年龄18-38周岁之间。
「两班制大小休,可提供食宿」
A班:8:00-17:00
B班:11:30-20:30
岗位职责:
1.负责售货机与开门柜的售后工作,包含软硬件支持;
2.负责客户使用过程的问题解决,对客户进行产品解答及指导;
3.收集客户对产品的意见与建议,并反馈给销售和市场团队;
4.协助部门领导完成其他工作;
任职要求:
1.专科及以上学历,专业不限;
2.语言表达能力好,具有较好的沟通和协作能力,具备良好的服务意识;
3.学习能力强,逻辑思维清晰、有团队意识,性格开朗、主动热情;
4.熟练操作Excel、Word等办公软件;
5.需要接受公司的排班安排;
岗位职责:1.对接并传达客户需求2.解决业务问题3.完成上级领导交代的其他工作职位要求:1.具备良好的沟通能力2.抗压能力强3.适应短期厂里办公环境 职能类别:客服专员/助理
主要职责:对内关系:1. 记录日常工作中出现的问题和客户反馈,并及时准确的向上级主管反映2. 协调内部资源,解决客户问题对外关系:1. 负责国内客户的售后问题,通过电话或者微信进行有效跟踪客诉,做好售后服务工作 2. 客户传递职业与专业价值,维护品牌形象,提供高品质有温度的服务关键考核指标: 客户满意度、客户二次投诉次数、客户投诉解决率、问题反馈及时率 年龄要求:25-35岁 职能类别:网店客服 关键字:售后客服专员电话销售客服
岗位职责:
1.负责售货机客诉处理与开门柜异常订单处理;
2.负责客户使用过程的问题解决,对客户进行产品解答及指导;
3.收集客户对产品的意见与建议,并反馈给销售和市场团队;
4.协助部门领导完成其他工作;
任职要求:
1.专科及以上学历,专业不限;
2.语言表达能力好,有耐心,具有较好的沟通和协作能力,具备良好的服务意识;
3.学习能力强,逻辑思维需要清晰、有团队意识,性格开朗、主动热情;
4. 熟练操作Excel、Word等办公软件;
岗位职责:
1.负责售货机与开门柜的售后工作,包含软硬件支持;
2.负责客户使用过程的问题解决,对客户进行产品解答及指导;
3.收集客户对产品的意见与建议,并反馈给销售和市场团队;
4.协助部门领导完成其他工作;
任职要求:
1.专科及以上学历,专业不限;
2.语言表达能力好,具有较好的沟通和协作能力,具备良好的服务意识;
3.学习能力强,逻辑思维清晰、有团队意识,性格开朗、主动热情;
4.熟练操作Excel、Word等办公软件;
5.需要可以接受公司的排班安排;
岗位职责:1、负责应对客户咨询、受理投诉,收集、整理分析客户投诉,并且按照公司的要求进行分类、存档等工作;2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况,及时跟进处理状态,处理后要及时进行客户回访;3、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门;4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等;5、协调市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持;6、及时完成领导交办的其他任务。岗位要求:1、有从事业务工作经验,知道市场现状,了解客户需求,了解企业运作和服务途径的优先;2、有较多的个人修养,较高知识水平,对产品知识熟知的优先;3、个人交际能力好,口头变大能力强,有礼貌,有良好临场应变能力的,懂得一定的关系处理,有一定人格威力的优先;4、头脑灵活、性格开朗,举止得体,外表干净大方,要有企业形象大使和产品代言人的风度;5、工作态度良好、热情、积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。 职能类别:客服专员/助理
1、客户咨询:受理及主动电话联系客户,能够及时处理客户问题并给予正确和满意的答复;
2、客户维护:与客户、代理商联系,处理已产生的咨询、催件、投诉等问题;
3、行政综合:日常报销,入离职办理,招聘简历筛选及日常行政事宜。
4、岗位间的衔接:与业务的报价,与财务的结算,与操作的出货申报等衔接工作。
任职要求
1、大专及以上学历;
2、有一年及以上国际客服
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