岗位职责: 1.负责高端用户的问题处理,通过一线客服升级工单来处理用户的升级问题 2.善于倾听、了解用户需求,能够反馈用户的意见 3.通过优秀的服务提升高端用户的粘性 4.积极参与流程优化改进工作,提出合理建议 职位要求: 1.普通话标准,具备优秀的表达能力和沟通能力 2.有良好的服务意识和主动服务能力 3.工作细致认真、责任意识强,具备一定的抗压能力 4.大专以上学历,具备一年以互联网客服工单
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