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1、协助建立并维护相关的客户服务流程；2、根据客户需求，协助制定合适的KPI，并对日常运营进行持续改进；3、协助业务对账，与客户、分供方进行费用确认；4、对项目运营的结果进行分析，并进行建议和方案反馈，持续改进；5、协助处理投诉，对客户的投诉进行反馈、分析并保持更进；6、协助管理供应商，定期对供方KPI及表现进行分析和反馈；7、进出口货代操作。任职要求：1、本科及以上学历，工商管理类、交通运输类、物流管理等相关专业，3年及以上相关工作经历；2、具有较强的组织、计划、执行、控制、协调能力，工作效率高；3、 熟练的英语读写能力及熟练的office使用能力；4、具有亲和力，有较强的沟通及协调能力； 5、具备敏锐的观察力，责任心强。 职能类别：物流专员/助理