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岗位职责
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2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、只接电话，不需要打电话。
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
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接听来电人工客服岗位，不是外呼营销 福利待遇 1.法定节假日三倍工资，并享有节日福利 2. 中央空调、室内办公，无需外出 3.五险，带薪培训 工作时间： 在8:00---22:00之间按照排班时间工作，一天工作时长8-8.5，采用综合工时制；全月排休五天 注：以移动公司最终排班表为准 工作内容： 1、接听移动10086客服热线电话，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；(纯接听非外呼销售) 2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组； 职位要求： 1、普通话标准，会简单电脑操作； 2、良好的表达能力和沟通能力； 3、中专及高中以上学历，年龄18-35周岁，男女不限； 薪资结构：月综合薪资3000--6000（当月薪资=底薪 交通补贴 午餐补贴 晚班补贴 全勤奖 话务绩效 营销绩效 指标奖励...） 职场位置： 新乡市开发区振中路199号绿科共创中心A506室 （短期工、兼职勿扰）
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