职责描述: 一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理; 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价; 三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 四、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告; 五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。 六、跟进处理突发事件; 七、编写部门管理月/年报告 八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。 九、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。 十、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案; 十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。 十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。 十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。 十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。 任职要求: 一、年龄35岁以下,大专及以上学历; 二、3-5年小区物业客服管理经验; 三、性格活泼开朗,对待工作积极认真。
1、处理售后退回快递或货运产品的检测分类并记录
2、收集整理售后产品质量问题,及时向部门领导反馈信息
3、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立良好的沟通。
4、具有吃苦耐劳的精神。
5、有团队合作精神.
工作职责:
1、负责有效解决客户抱怨及投诉,维护品牌良好形象;
2、负责客户热线咨询、疑难问题的解答,提供优质话务服务;
3、负责对目标客户进行回访,解答回访过程中的客户信息咨询;
4、负责记录客户来电建议和诉求,对相关信息进行输入及文档整理;
5、针对客户诉求进行分析,挖掘客户潜在需求,并设计有效的解决方案。
任职资格:
1、专科及以上学历,专业不限,在读大学生可实习半年以上亦考虑;
2、男女不限,普通话标准,吐字清晰;
3、性格开朗,主动性较强,抗压能力强;
4、熟练操作office办公软件,打字速度在40字/分钟以上;
5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。
阿里巴巴安康客服县是阿里巴巴集团和安康县政府2021年签约落地的项目。由阿里巴巴客服体验部负责,为阿里淘宝、天猫、等业务板块提供专业系统的客户服务。此项目的落地将带动安康数字产业发展,促进当地人才就业,培养电商新力量,助力安康振兴。工作地点:汉滨区数字产业园2层,阿里巴巴客户体验中心。五险一金,5A办公区,免费零食,年轻活力的团队,职等你来,快快加入我们吧!
任职要求:
(1)年龄18~35周岁,男女不限,高中及以上学历(能力突出者可放宽要求)
(2)会电脑打字,普通话标准,有亲和力。
(3)熟练使用电脑办公软件,学习能力强,适应环境快。
(4)团队协作能力优秀,热爱客服工作。
岗位描述:
(1)处理阿里淘宝、天猫等业务的客户投诉、买卖纠纷,客户建议等相关工单。
(2)通过阿里客服系统联系客户,为客户提供快速,优质的售后服务
(3)入职后有完整的阿里客服技能培训,升职空间大
薪资待遇:
(1)底薪 绩效 餐补 住宿/交通补助 亲情补助
(2)五险一金 生日福利 节日福利 定期团建
(3)5A级办公环境,室内办公。
晋升机制:
1:客服专员——高级客服——资深客服经理(专业通道)
2:客服专员——客服组长——部门经理(管理通道)
公司提供精准数据资源,打电话加微信,针对线上留言咨询的客户,通过电话沟通了解客户情况,向客户介绍我司的服务,给客户提出合理性方案,挖掘委托意向,达成委托意愿(公司提供工作手机、工作微信,无绩效考核)
全职早9晚6:30,(解决起床困难问题)午休一个半小时,双休,法休
提供住宿,缴纳五险一金,无销售性质,纯客服岗位,无通时通次要求!公司安排免费体检!
世界五百强企业招聘,入职签公司正编合同!!!
工作内容:
1、轻松简单,通过电话核实客户资料,确认客户是否符合业务条件
2、符合条件的客户,名单转到销售部即可
工作要求:
20~35岁,大专及以上学历(学信网可查),专业不限,经验不限
福利待遇:
1、员工收入保底4000,综合收入7000~9000 (如果销售部门出单了,也享受部分奖金,有一单算一单,纯属底薪外的额外收入)
2、入职即签订正式劳动合同,缴纳五险一金
3、持续的业务技能培训和透明的晋升渠道
4、双休,法定节假日休息,过节费、生日补助、节日费、降温取暖费、年终奖等都有
工作时间:
9:00~19:00,双休,法定节假日休息
工作内容:
1、负责园区的业主入住办理、装修管理工作;
2、负责物业服务费收费通知单的发放与费用的催缴工作;
3、负责区域内用户档案资料的收集与管理;
4、记录业主报修情况,负责与业主、用户联系等工作;
5、负责业主来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复跟踪及检查等工作。
职位要求:
1、大专及以上学历;18-36周岁
2、物业行业相关工作经验者优先;
3、有良好的沟通协调能力,热情且富有亲和力,可熟练操作办公软件。
一.工作内容
1.售前/售后接待(淘宝、京东、拼多多、抖音等电商平台;
2.为客户解决产品疑问、物流疑问、售后疑问等;
二.岗位要求
1.对电商感兴趣,具备网上购物经验;
2.学习能力强,不会因被客户责备几句就心里承受不了;
3.拥有一定服务意意识及团队合作意识;
4.会打字及基本电脑操作;
5.中专及以上学历;
三.待遇
1.3000—4500(如每天愿意多上班次则每月五六千左右;2.月休四天;3.每年2—4次晋升机会;4.加班有加班工资;
5.上班时间,早上8—16点,16—24点;
或做一休一:8-24点第二天休息;
具体以实际上班时间为准
不支持异地客服
工作地点:慈溪优品馆
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