岗位职责
1.熟识公寓服务标准;
2.把握公寓业务系统及技能,为住客办理预定、签约、入住,催费、退房结账等一系列手续;
3.负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡,帮住客办理停车服务;
4.统筹、协调各部门共同为住客供应优质专业的对客服务;
5.与住户保持良好的沟通,了解住客全方面需求和意见,准时落实解决,保证住客满足度;
6.准时有效的解决住客简洁投诉,协调处理突发事件;
7.精确把握各类资讯,为住客供应问询服务;
8.协助组织客户活动,建立与住客的良好关系。
任职要求
1、25-35周岁,五官端正,样貌得体,
2、有服务意识,待人热情。
3、有酒店客房服务经验者优先。
职位福利:五险一金、带薪年假、年底双薪
1、负责现场保洁管理工作
2、负责与甲方的工作沟通、关系维护工作
3、负责上传下达工作
4、其他临时性工作
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