亿博体育开户最新网址

前厅接待的主要工作包括客户来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。此外，前厅接待还需要认真阅读交班记录、掌握房态并及时与客房部核对房态、纯熟掌握业务知识及操作技能、负责有关住房、房价、饭店效劳设施的咨询推销工作、做好各类报表打印及统计工作、处理突发事件等。