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岗位职责： 1、项目前期参与： （1）及时掌握业内新动态，协助项目制定商业同类竞品市场调研计划，协助组织并执行各类商业项目的市场调研，输出市场调研报告； （2）参与完成项目商业定位、业态规划、品牌落位工作，形成项目定位报告； 2、计划管理 （1）负责制定年度招商工作目标、计划、方案及相应考核标准、并根据批准后的年度计划组织分解指标、执行监督、反馈汇报、修正完善； （2）根据年度整体经营计划，指导项目制定运营的业绩目标及相应考核标准，进行业绩目标分解，制定目标管理方案和实施措施； 3、标准化管理 （1）负责招商运营管理体系及管理规范的建立及修订。 （2）负责建立运营巡检制度及评分系统。 （3）根据项目实际运营情况，制定、优化项目管理､服务､运营等标准及整体业务流程规范和制度，并督导、检查项目规范实施。 4、招商管理： （1）负责制定各项目招商方案、租控策略及价格体系、制定招商支持文件 （2）负责多方位拓展商业、商务、广告位、多种经营业态的战略合作资源，丰富品牌引进渠道，沉淀品牌资源； （3）负责公司商户资源统一管理和关系维护，建立完整的营运商档案，并适时举办招商大会活动； （4）负责进行市场性商户及补位商铺的招商工作。 5、运营管理 （1）参与项目年度运营指标分解。组织指导各项目制定运营管理工作计划并监督计划的落实；收集、审核项目运营报表，监控调整租户的经营业绩，定期对阶段性调整工作出具整体分析报告。 （2）负责督导各项目运营流程、制度规范执行、建立建全商户档案。开展项目巡检、考核工作，对不合格项目提出整改建议，并督导项目整改闭合。 （3）负责监督项目与商户建立良好的合作关系，组织开展满意度调查，制定客户、商户增值服务计划并组织实施。 （4）负责受理权责范围内客户有效投诉。组织项目对商户进行管理，处理重大商户或消费者投诉及客户关系维护。 （5）落实各项目欠缴情况，并协助项目提出解决方案。 任职要求： 1、专业要求：全日制本科及以上学历，市场营销、行政管理、工商管理等相关专业优先。 2、工作经验： （1）5年以上商业管理公司同岗位任职经验； （2）10年以上大型商业地产或零售业招商经验，具有一定的商家资源。 3、素质要求： （1）、态度品行：正直诚信，积极进取，尊重和认同集团企业文化理念和核心价值观，并内化为自我置业发展的内驱力和行为准则，在工作中积极付诸行动与践行； （2）、责任心：勇于接受调整并主动积极承担，能不断自我改进和提高，起到表率作用，顺利完成各项工作； （3）、统筹计划：具有清晰的工作目标，高效地达成既定计划，围绕任务目标和实施计划，充分整合资源，做好统筹安排，实现效能发挥； （4）、组织协调：具有良好沟通技巧，能以较圆融方式，推动商管公司与集团内外部各单位进行有效沟通，主动应变、高效解决问题。 4、技能要求： （1）具备良好的公文及书面报告能力； （2）计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件。