1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪; 2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识; 3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力; 4.熟练使用办公自动化设备及办公软件; 5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。 6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。 7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。 8.声音柔美,富有亲和力。
岗位职责:
1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉,维护酒店利益;
2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明;
3、培训、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调;
5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件;
7、建立并保持同广大宾客及VIP、重要商务宾客的良好关系;
8、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务;
9、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、品貌端正,热情大方,具有服务精神;
3、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店的各项规章制度;
4、有五星级酒店相关工作经验优先。
负责门店日常运营,人员协调,物料订货
工作职责:
1、向酒店经理负责,主持前厅/客房全面工作;
2、妥善解决处理宾客的投诉;
3、调配前厅客房各部门工作,保证高质量服务,***限度地提高房间出租率;
4、负责酒店OTA平台搭建及维护。
任职资格:
1、年龄25到45岁,大专及以上学历,酒店/养老相关专业优先;
2、酒店前厅经理任职经验2年以上;
3、服务意识强、亲和力强,良好的语言表达能力、沟通能力及应变能力。
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工作内容: 1.制定各项工作计划。 2.组织开展各项服务工作。 3.上传下达与协调工作。 4.前台人员的管理与考核。 任职资格: 1.大专以上学历,具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。 2.三年以上酒店管理工作经验或公关工作经验。 3.掌握前厅各项业务的操作,具有良好的组织协调能力。
职位概述 • 负责酒店前厅部的管理经营工作。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) • 前厅部、全能欢小朋的工作; • 确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务; • 确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照; • 确保酒店网评分数在4.9分以上;差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%(希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准) • 负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护; • 计划并实施对所管区域的定期检查; • 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准; • 召开部门会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度; • 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化;评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求; • 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标; • 编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告; • 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求; • 确保进行总台的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系; • 和财务部门一起编制和管理部门预算; • 督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工; 除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
工作内容:
安排员工每天的工作,每天做好与总经理的对接,活动安排,布置活动安排
招聘要求:
身高165及以上,外表形象好,气质佳,普通话标准,有一定的沟通与学习、执行能力
薪资待遇:
上六休一,包吃包住,住宿环境好
岗位职责: 1.负责酒店的前期筹备及后期运营管理工作; 2.指导销售,参与制定酒店销售预算,拟定酒店营销计划; 3.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以的可能提高酒店赢利; 4.具有良好沟通、协调能力及服务意识; 5.熟悉中端及以上酒店运营管理,具有战略制定与实施能力,以及敏锐的市场感知及客户开发能力; 6.建立符合欢朋的团队,有效的传播欢朋精神。 职位要求: 1.45岁以下; 2.2年中端及以上酒店总经理管理经验或2年以上高星级总监管理经验; 3.工作稳定、业绩优良,有过国际品牌酒店经验者优先。
非传统意义上的高强度餐饮工作,属于大型央企的内部接待餐厅,因此上班时间朝九晚六,周末双休,节假日正常放假。请了解后投递
岗位职责:
1、根据餐厅接待安排,协助餐厅经理决定制作量,合理调配人员;
2、负责中餐厨房的日常行政事务,了解掌握厨房人员的技术状况和工作能力;
3、随时响应餐厅经理要求,参加服务和传菜工作;
4、了解当日餐厅的接待要求,了解和掌握客人情况,根据预定点菜的情况,注意菜肴的质量;
5、随时检查布草,餐具和出菜速度,发现问题及时解决;
岗位要求:
1、大专学历以上,35岁以下,身高不低于165cm
2、5年以上相关工作经验,有星级酒店vip客户接待经验优先。
3、有餐厅大堂经理接待经验,热爱烹饪,了解菜系。
4、优秀的服务意识,良好的口才,能解说菜品并传递企业文化。
非传统意义上的高强度餐饮工作,属于大型央企的内部接待餐厅,因此上班时间朝九晚六,周末双休,节假日正常放假。请了解后投递
岗位职责:
1、根据餐厅接待安排,协助餐厅经理决定制作量,合理调配人员;
2、负责中餐厨房的日常行政事务,了解掌握厨房人员的技术状况和工作能力;
3、随时响应餐厅经理要求,参加服务和传菜工作;
4、了解当日餐厅的接待要求,了解和掌握客人情况,根据预定点菜的情况,注意菜肴的质量;
5、随时检查布草,餐具和出菜速度,发现问题及时解决;
岗位要求:
1、大专学历以上,35岁以下,身高不低于165cm
2、5年以上相关工作经验,有星级酒店vip客户接待经验优先。
3、有餐厅大堂经理接待经验,热爱烹饪,了解菜系。
4、优秀的服务意识,良好的口才,能解说菜品并传递企业文化。
前厅经理: 年龄25~40岁,1.65米以上,吃苦耐劳,诚实守信,要求有3~5年以上连锁酒店前厅管理工作经验,工资4500~6000
岗位职责:
负责酒店前厅管理工作,入住办理等前台日常工作,熟悉酒店前台日常运营,确保服务质量和客户满意度。
任职要求:
大专以上学历
形象气质好,具有相关工作经验,抗压能力强,工作认真负责
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岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、提高客房出租率,完成客房预算收入;
3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
5、处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
7、协助店长处理突发事件。
岗位要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
非传统意义上的高强度餐饮工作,属于大型央企的内部接待餐厅,因此上班时间朝九晚六,周末双休,节假日正常放假。请了解后投递
岗位职责:
1、根据餐厅接待安排,协助餐厅经理决定制作量,合理调配人员;
2、负责中餐厨房的日常行政事务,了解掌握厨房人员的技术状况和工作能力;
3、随时响应餐厅经理要求,参加服务和传菜工作;
4、了解当日餐厅的接待要求,了解和掌握客人情况,根据预定点菜的情况,注意菜肴的质量;
5、随时检查布草,餐具和出菜速度,发现问题及时解决;
岗位要求:
1、大专学历以上,35岁以下,身高不低于165cm
2、5年以上相关工作经验,有星级酒店vip客户接待经验优先。
3、有餐厅大堂经理接待经验,热爱烹饪,了解菜系。
4、优秀的服务意识,良好的口才,能解说菜品并传递企业文化。
岗位职责: 1、带领员工认真做好餐前准备确保质量标准; 2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正; 4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜; 5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好; 6、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格: 1、中专及以上文化程度,形象气质佳: 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。 亮点说明: 包三餐,免费住宿,宿舍有空调,设备齐全;员工有五险;一周一休,节假日三薪,年底双薪。
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